DomůStížnostiKatsuBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

KatsuBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 85 €

KatsuBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.2.2021 | Vyřešena : 17.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Řecka má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Převod EHO 40 EURO PROSTŘEDNICTVÍM KARTY ALPHA VÍZA VYDĚLALA 85 EURO CELKEM A MŮJ vyřazený SNÍŽTE ÚČELY PLATEBNÍHO SYSTÉMU řekněte mi, že vložím jiný systém payafecard, skrill, netteler atd., Abych zjistil, ŽE JSOU MŮJ KÓDOVÝ ÚČET A TAK DO ZÁVAZKU S NOVÝM SYSTÉMEM , TÉŽ MÉ ŘÍKÁ, ŽE KONTAKTUJTE BANKU ME A řekl jsem kontakt A JE TO JAKÝKOLI PROBLÉM Z MERIASOVA ČÁSTI, TAKÉ IPA, JAK MŮŽETE ZAKÁZAT VKLAD PROSTŘEDNICTVÍM KARTY, ALE NEDĚLAT ODSTOUPIT? POKUD JDE O PROBLÉM, NEBOL bych schopen učinit vklad. POSlal jsem VŠECHNY POTŘEBNÉ DOKUMENTY (IDENTITA, FOTOGRAFIE KARTY, PPC ÚČET) A POSLALI JSME E-MAIL, ŽE MŮJ ÚČET TAM JE.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení KYRIAKOS,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, není nutné, aby byla nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ANO, NABÍZEL JSEM NABÍDKU ALTERNATIVNÍ METODY.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Perfektní, postupujte podle pokynů kasina a určitě budete moci vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení KYRIAKOS,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ANO JSEM JE PŘIJAL

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, KYRIAKOS, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky