Hráč z Řecka má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Převod EHO 40 EURO PROSTŘEDNICTVÍM KARTY ALPHA VÍZA VYDĚLALA 85 EURO CELKEM A MŮJ vyřazený SNÍŽTE ÚČELY PLATEBNÍHO SYSTÉMU řekněte mi, že vložím jiný systém payafecard, skrill, netteler atd., Abych zjistil, ŽE JSOU MŮJ KÓDOVÝ ÚČET A TAK DO ZÁVAZKU S NOVÝM SYSTÉMEM , TÉŽ MÉ ŘÍKÁ, ŽE KONTAKTUJTE BANKU ME A řekl jsem kontakt A JE TO JAKÝKOLI PROBLÉM Z MERIASOVA ČÁSTI, TAKÉ IPA, JAK MŮŽETE ZAKÁZAT VKLAD PROSTŘEDNICTVÍM KARTY, ALE NEDĚLAT ODSTOUPIT? POKUD JDE O PROBLÉM, NEBOL bych schopen učinit vklad. POSlal jsem VŠECHNY POTŘEBNÉ DOKUMENTY (IDENTITA, FOTOGRAFIE KARTY, PPC ÚČET) A POSLALI JSME E-MAIL, ŽE MŮJ ÚČET TAM JE.
Vážení KYRIAKOS,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, není nutné, aby byla nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Perfektní, postupujte podle pokynů kasina a určitě budete moci vybrat své výhry.
Vážení KYRIAKOS,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, KYRIAKOS, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru