Žádosti hráče o výběr byly zamítnuty bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás nereagoval.
Vážený vas19b54,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, abych mohl váš případ plně pochopit. Je váš účet ověřen? Můžete mi prosím potvrdit, že jste dodrželi všechny podmínky bonusového spinu zdarma uvedeného na našich stránkách? Stále máte přístup ke svému účtu v kasinu? Pokud ano, předejte prosím svou herní historii od sázení bonusu na mou e-mailovou adresu - nikolas.b@casino.guru. Pokud máte s kasinem nějakou konverzaci ohledně případu, pošlete jej prosím na stejnou adresu. Děkuji v advace.
S pozdravem,
Nick