Hráč z Kanady je nespokojený, protože kasino vyžaduje, aby hráči vsadili svůj vklad, aby mohli vybrat. Hráč byl upozorněn, že takové pravidlo je běžné a že se jím musí řídit, aby si mohl vybrat svou výhru. Bohužel s naším názorem nesouhlasili a požádali nás o uzavření stížnosti.
odmítnout jakýkoli výběr, pokud by částky vkladu nebo výběru nebyly v souladu s vsazenými sázkami. Částky povoleného výběru se vypočítají na základě celkové částky sázek podaných z vkladu (celková hodnota všech vašich vkladů se musí rovnat alespoň polovině hodnoty všech vkladů, které jste provedli). přečtěte si to a řekněte mi, že to není zločin. Abyste si mohli vybrat peníze, musíte vsadit svůj vklad a to bez bonusu, který je k němu připojen, tedy celkovou částku, která byla kdy vložena, než budete moci vybrat. tento termín by měl stačit k tomu, aby se dostali na černou listinu. tak to je šílené, pokud jste například vložili 2500 dolarů, než byste museli vsadit alespoň 2500 dolarů, než si budete moci vybrat své peníze. omfg a guru dovolujete, že je to v pořádku ????????
Vážený vítěze1177,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Některá kasina bohužel vyžadují vklad skutečných peněz. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval podmínky kasina a našel jsem toto:
„2. Bezpečnostní služba je oprávněna:
odmítnout jakýkoli výběr, pokud by částky vkladu nebo výběru nebyly v souladu s vsazenými sázkami. Částky povoleného výběru se vypočítají na základě celkové částky sázek podaných z vkladu (celková hodnota všech vašich vkladů se musí rovnat alespoň polovině hodnoty všech vkladů, které jste provedli).
..."
Doporučuji splnit požadavky, jinak nebudete moci požádat o odstoupení od smlouvy.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Za prvé, praní špinavých peněz je špatná výmluva. Proč, protože musíte dát své ID a oni vědí, kdo jste. Není to jako v kasinu na pevné lince, kde ani nepožadují průkaz totožnosti, pokud nejste plnoletí. V těchto neférových kasinech je dost těžké vyhrát, natož abyste museli vsadit peníze, které nemají žádný bonus. Nemohu souhlasit, že je to vůbec normální. A všichni také víme, že výhra jakýchkoli peněz je na těchto stránkách jen polovinou bitvy, druhou polovinou je sbírání peněz. Ne to není , opravdu si myslím , že prostě přestanu hrát , je to tak špatné . Online hraní je dnes zkorumpovanější než za posledních 20 let. Hráči dnes musí být velmi velmi opatrní, kde hrají. Z 1000 online kasin je jen hrstka dobrých. Vidíte všechny stížnosti, které máte, au každé stížnosti se jich pravděpodobně 20 nenahlásí a lidé prostě odejdou. Brzy si vytvořím vlastní stránku a budu lidem říkat pravdu
Děkuji za odpověď, winner1177. Chápu vaši frustraci, ale není to něco, s čím bychom vám mohli pomoci. Jak jsem řekl, mnoho kasin takové podmínky má a my je za to nemůžeme trestat.
Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Stížnost můžete odmítnout, to je v pořádku, ale mám pravdu a mýlíte se, to jsou fakta. Je to čistě další taktika bs, abyste nemuseli platit hráčům. Lidé si to uvědomí a takový odpad bude pádem online hraní. Korupce!
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
