5. května jsem z kasina Justcasino.io požádal o dva výběry, celkem 5 758,81 xrp, což je celkem asi 2 900 $ v aktuální hodnotě.
Z nějakého důvodu se výběry nevešly do stejné žádosti o výběr, takže jsem podal dvě žádosti o výběr, 5000 xrp a 758,81 xrp
Ale ve stejný den bezdůvodně zamítli můj druhý větší požadavek na výběr 5000 xrp.
5000 xrp se vrátilo na můj účet v kasinu, ale okamžitě jsem znovu požádal o výběr 5000 xrp, ale můj požadavek na výběr stále nebyl zpracován.
(na webu kasina justcasino.io se uvádí, že žádosti o výběr jsou zpracovány do hodiny)
Kontaktoval jsem zákaznický servis Justcasino.io prostřednictvím živého chatu a zeptal jsem se, jak dlouho bude trvat zpracování mé žádosti o výběr. Řekli, že "Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, ale v tuto chvíli vám nejsme schopni poskytnout přesný časový rámec. Ujišťujeme vás, že náš tým na tom aktivně pracuje a bude to provedeno co nejdříve. za trpělivost a pochopení, když pracujeme na řešení, předem děkujeme za pochopení a spolupráci."
Později večer jsem se pokusil znovu kontaktovat zákaznický servis Justcasino.io prostřednictvím živého chatu, ale neodpověděli na žádné zprávy. Byl jsem v živém chatu několik hodin a čekal na odpověď, ale existuje pouze robot živého chatu, který neustále opakuje: "Děkuji za trpělivost, náš agent vám brzy pomůže. Počkejte prosím."
Takže jsem se nemohl dostat do kontaktu se zákaznickým servisem přes live chat, i když jsem čekal několik hodin.
On May 5, I made two withdrawal request from the Justcasino.io casino, a total of 5 758,81 xrp, That's a total of about $2,900 in current value.
For some reason, the withdrawals did not fit in the same withdrawal request, so I made two withdrawal requests, 5000 xrp and 758.81 xrp
But on the same day they rejected my second bigger withdrawal request of 5000 xrp without any reason.
5000 xrp returned to my casino account, but I immediately made a 5000 xrp withdrawal request again, but my withdrawal request is still not processed.
(on the justcasino.io casino website, it says that withdrawal requests are processed within an hour)
I contacted Justcasino.io customer service via live chat and asked how long it would take to process my withdrawal request. They said that "We sincerely apologize for any inconvenience, but at this time we are unable to provide you with an exact timeframe. Rest assured, our team actively working on a it, and it will be proceeded as soon as possible. We kindly ask for your patience and understanding as we work towards a resolution. Thank you in advance for your understanding and cooperation."
Later in the evening, I tried to contact Justcasino.io customer service again via live chat, but they have not responded to any messages. I was in the live chat for several hours waiting for an answer, but there is only a live chat bot that keeps repeating "Thank you for your patience, our Agent will assist you soon. Please wait."
So I couldn't get in touch with customer service via live chat even though I waited for several hours.
Automaticky přeloženo:
