The player from the United Kingdom is having issues with JustBit. Despite the site allegedly not requiring KYC (Know Your Customer) for crypto players, the casino is delaying a withdrawal of about $450 in Dogecoin. The casino has accused the player of money laundering and is now demanding KYC, which contradicts the anonymity expectation when playing with cryptocurrency. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Hráč ze Spojeného království má problémy s JustBit. Navzdory tomu, že stránka údajně nevyžaduje KYC (Know Your Customer) pro hráče kryptoměn, kasino odkládá výběr asi 450 $ v dogecoinech. Kasino obvinilo hráče z praní špinavých peněz a nyní požaduje KYC, což je v rozporu s očekáváním anonymity při hraní s kryptoměnou. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
JustBit, Navzdory tomu, že na webových stránkách není pro hráče kryptoměny žádný KYC, pak poptávka KYC po výběru kryptoměn a držení přibližně 450 USD ekvivalentu v DOGECOINU, byl pouze vklad ekvivalentní 50 USD na DOGECOIN.
Neuvolní finanční prostředky obviňující z praní špinavých peněz... praní špinavých peněz 50 $??? a žádat o KYC při hraní v kryptoměně je výslovně anonymní a nedávat KYC.
JustBit, Despite having no KYC for crypto players on website, then KYC demand for crypto withdraw and holding approx 450USD equivilant in DOGECOIN, was only $50 equivalent deposit in DOGECOIN.
They will not release funds accusing of money laundering... money laundering $50??? and asking for KYC when playing in cryptocurrency is expressly to be anonymous and not give out KYC.
Ahoj cryptoplayer9911,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Justbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Byla to vaše první žádost o vklad a výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino má postup KYC, jak můžete vidět také na jejich webových stránkách: https://justbit.io/policy/kyc
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello cryptoplayer9911,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Justbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Was this your first deposit and withdrawal request? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has KYC procedure as you can see on their website as well: https://justbit.io/policy/kyc
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zeptali se před několika dny: Nebyl to můj první vklad nebo výběr. Proč mít banner na domovské stránce Žádné KYC pro kryptohráče, pak požádat kyc o krypto, pochopitelné možná, pokud to byly velké vklady, ale jsou malé.
Vezměte prosím na vědomí, že hraji z Brazílie, ne z Velké Británie. Aktualizoval jsem zemi svého pobytu, moje pracovní vpn bylo aktivní, stále jsem se přihlašoval k podání stížnosti, registroval mě jako Spojené království (dvojí občanství, mám bydliště v Brazílii, pracuji pro společnost ve Spojeném království)
they asked a few days ago, It was not my first deposit or withdrawal. Why have a banner on homepage No KYC for cryptoplayers then ask kyc for crypto, understandable maybe if it was large deposits but they are tiny.
Please note I play from Brazil not UK. I have updated my residence country my work vpn was active still signing up to submit complaint it registed me as UK (dual citizenship, I'm resident in Brazil, working for uk company)
Ahoj cryptoplayer9911,
Jak je uvedeno výše, kasino může požádat o KYC a abyste mohli vybrat svůj zůstatek, budete muset proces dokončit. Dejte nám prosím vědět, zda dojde k nějaké aktualizaci týkající se ověření, a mějte na paměti, že to může trvat až 14 dní.
Hello cryptoplayer9911,
As stated above, the casino may request for KYC and in order to withdraw your balance, you will have to finish the process. Please let us know if there will be any update regarding the verification and keep in mind that it might take up to 14 days.
Dear cryptoplayer9911,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
