Hráč ze Spojeného království má problémy s JustBit. Navzdory tomu, že stránka údajně nevyžaduje KYC (Know Your Customer) pro hráče kryptoměn, kasino odkládá výběr asi 450 $ v dogecoinech. Kasino obvinilo hráče z praní špinavých peněz a nyní požaduje KYC, což je v rozporu s očekáváním anonymity při hraní s kryptoměnou. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
JustBit, Navzdory tomu, že na webových stránkách není pro hráče kryptoměny žádný KYC, pak poptávka KYC po výběru kryptoměn a držení přibližně 450 USD ekvivalentu v DOGECOINU, byl pouze vklad ekvivalentní 50 USD na DOGECOIN.
Neuvolní finanční prostředky obviňující z praní špinavých peněz... praní špinavých peněz 50 $??? a žádat o KYC při hraní v kryptoměně je výslovně anonymní a nedávat KYC.
Ahoj cryptoplayer9911,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Justbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Byla to vaše první žádost o vklad a výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino má postup KYC, jak můžete vidět také na jejich webových stránkách: https://justbit.io/policy/kyc
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
zeptali se před několika dny: Nebyl to můj první vklad nebo výběr. Proč mít banner na domovské stránce Žádné KYC pro kryptohráče, pak požádat kyc o krypto, pochopitelné možná, pokud to byly velké vklady, ale jsou malé.
Vezměte prosím na vědomí, že hraji z Brazílie, ne z Velké Británie. Aktualizoval jsem zemi svého pobytu, moje pracovní vpn bylo aktivní, stále jsem se přihlašoval k podání stížnosti, registroval mě jako Spojené království (dvojí občanství, mám bydliště v Brazílii, pracuji pro společnost ve Spojeném království)
Ahoj cryptoplayer9911,
Jak je uvedeno výše, kasino může požádat o KYC a abyste mohli vybrat svůj zůstatek, budete muset proces dokončit. Dejte nám prosím vědět, zda dojde k nějaké aktualizaci týkající se ověření, a mějte na paměti, že to může trvat až 14 dní.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
