Hráčův účet byl uzavřen kvůli multi-účtování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Justbit Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 14 000 €
Justbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Justbit Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zavřel jsem svůj justbitový účet před 2 týdny. Poté jsem si znovu vytvořil účet a začal hrát. Dodatek, že jsem prohrál někdy jsem vyhrál, někdy jsem vybral 280 euro. Nakonec jsem vložil 700 eur a udělal jsem z toho 1400 eur a požádal jsem o výběr. Poté po této žádosti uzavřeli můj účet, protože říkají, že jste otevřeli 2 účty a vzali jsme všechny vaše peníze, které řekli, a teď mě ignorují. Nevím co dělat. Nechci své výhry, chci jen svůj vklad zpět a oni na nic neodpovídají, prosím vyřešte tuto situaci, mohu poskytnout jakýkoli ověřovací dokument, pokud chtějí, aby mě ignorovali. Nedávají mi peníze jen proto, že jsem uzavřel svůj první účet a poté si otevřel nový účet s mým jménem, také se mi nedostává, když vyberu 280 eur, nemám žádný problém. Nicméně za 1400 euro sebrali všechny peníze a zakázali mi prosím vyřešte tento případ děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Justbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš první účet někdy ověřen? Vybrali jste nebo použili nějaký bonus na svém prvním účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že vytvoření více účtů je v rozporu se smluvními podmínkami téměř každého jednotlivého online kasina a kasino mělo právo zrušit jakýkoli zůstatek, pokud tak učiníte.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy jsem bonus nepoužil u prvního účtu, poté jsem s tímto účtem vybral peníze a bylo to ověřeno. Pak jsem tento účet uzavřel a nikdy jsem jej nepoužil. Poté jsem si otevřel nový účet, mnohokrát jsem na svůj nový účet vložil i výběry s tím, že když jsem zkusil vybrat 1400 euro, vzali mi peníze, žádný bonus jsem nepoužil. Nechci své výhry, chci jen to, co jsem vložil. Vložil jsem 700 eur, chci jen ty peníze. Mluvil jsem s nimi včera a teď mi nikdo neodpovídá. Mimochodem, mnohokrát jsem vložil, nebyl žádný problém, když jsem se pokusil vybrat 1400 eur, okamžitě můj účet uzavřeli. To je ahame. Výhry mě nezajímají. Pokud jsem porušil jejich podmínky, musí mi dát to, co jsem vložil. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy jsem nepoužil oba účty současně a nikdy jsem nevydělal peníze s bonusem a také mi dávají peníze, když jsem vybral 280 euro. To je tak podezřelé. Když se snažím vybrat 1400 eur, neumožňují. To znamená, že v tomto kasinu nevyhrávat velké částky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš zůstatek na vašem druhém účtu, když byl uzavřen?
Vezměte prosím také na vědomí, že vytváření více účtů je přísně v rozporu s podmínkami kasina a nezáleží na tom, zda jste je používali oba současně nebo ne. V takových případech má kasino právo zavřít váš účet a zrušit veškeré vygenerované výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, teď, ale nechci své výhry Chci pouze částku svého vkladu, když uzavřou zůstatek 1400 eur a vložil jsem 700 eur, chci jen to, co jsem vložil, protože o ty peníze nepřijdu. Zavřeli mi účet a tak mi vzali i zálohu. Toto není správné. Žádné jiné kasino se takto nechová
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Bohužel, protože jste porušili podmínky kasina, měli právo zabavit vaše peníze. Ujistěte se, že nikdy nevytváříte více než 1 účet v žádném online kasinu, protože by to mohlo vést k takovým situacím.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, mám to, ale problém je, proč mi dávají povolení otevřít si účet nebo vložit peníze Nevěděl jsem, že nemám své výhry, chci jen svůj vklad, který je 700 eur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Kasino nemá ponětí o tom, že si vytvoříte druhý účet. Data hráče jsou kontrolována během procesu ověřování a tehdy kasino zjistí, zda existuje více účtů nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemají verifikační proces, když prohrajete, není problém, ale když vyhrajete, vzali jste si peníze a já ten účet uzavřel. Takže nemám 2 účet, když jsem hrál, to je situace, ten účet jsem už uzavřel poté, co jsem otevřel druhý účet Nemám přístup k prvnímu účtu Chci jen svůj vklad, pokud jsem porušil jejich podmínky, mohou mi vzít výhry Chci jen své vklady, nemají právo vzít si můj vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zeptejte se justbit.io ano, mám dva účty, ale jeden z nich jsem uzavřel před 3 týdny, mohou poskytnout tyto informace, takže k tomuto účtu nemám žádný přístup. V té době mám tedy jeden účet a své peníze jsem spravedlivě vyhrál. chci své peníze zpět. To je pro ně velmi špatná pověst. Aldo řekl, že jsem neporušil podmínky kasina, protože jsem tento účet před 3 týdny uzavřel a poté jsem si otevřel účet nový. Nemám přístup k prvnímu účtu. Je to tak nestydaté, že jsem mnohokrát odstoupil se svým druhým účtem, ale když se snažím vyhrát ve velkém, nenechají tě dostat. Dobře, ale jak si můžeš vzít můj vklad, je to moje peníze, měl bys dát můj vklad Chci, co jsem vložil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Nárokovali jste si nějaké bonusy na svůj první nebo na druhý účet?
Vezměte prosím také na vědomí, že nikdy nemůžete vytvořit druhý účet, i když jste zrušili ten starý. Pokud budete chtít v kasinu znovu hrát, musíte požádat o znovuotevření svého starého účtu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nepamatuji si, ale většinou nepoužívám bonusy, jen beru cashback, když jsem hodně prohrál, ale nikdy jsem nevyhrál ani tyto druhy cashbacků, také předtím, než mi zavřou účet, prohrál jsem 700 eur poté jsem vložil 700 eur a udělal z toho 1400 euro, ale vzali všechny peníze Chci jen to, co jsem vložil Nepoužívám žádný bonus Nezaložil jsem si žádný nový účet pro bonus nevím, ale vzali to, co jsem vložil, prostě to není fér prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže otevření druhého účtu mi v této situaci nedává žádnou výhodu, chci jen to, co jsem vložil, moje výhry mě v tuto chvíli nezajímají, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A v jiných kasinech, když zavřete svůj účet, nemůžete si otevřít nový účet a toto kasino můžete a nemyslím si, že je to v té době zakázáno, kvůli tomu jsem si otevřel nový účet Vložil jsem tolik peněz, někdy vyhraju a já vybráno, ale když je částka velká, okamžitě mě zakázali, je to pro toto kasino tak ostudné, že to ukazuje, že když v tomto kasinu vyhrajete velké částky, nezískají vaše peníze, je to nepřijatelné, vyřešte to, děkuji vám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevyužil jsem žádnou výhodu otevření nového účtu, mohou zkontrolovat Chci, co jsem vložil, je to skutečný podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Bohužel nezáleží na tom, jakou výhodu jste získali otevřením nového účtu, pokud byl oba registrován pod vašimi údaji – je to prostě v rozporu s podmínkami kasina a jelikož jste podmínky porušili, mělo právo zrušit veškeré vygenerované výhry a jako vrátili vám váš vklad, kasino pro vás nemůže nic udělat.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedali můj vklad, to je problém Chci svůj vklad zpět Problém je to prosím Chci svůj vklad zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V tuto chvíli nechci ani si nenárokuji žádnou výhru, chci jen to, co jsem vložil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedostávám svůj vklad zpět, chci svůj vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Můžete mi prosím poradit, proč jste zrušili svůj první účet? Zkusili jste je dokonce kontaktovat, aby znovu otevřeli starý, než vytvoříte nový?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Svůj první účet jsem uzavřel, protože vyhrávám ve velkém a chci v té době přestat. O měsíc později jsem si otevřel nový účet, proto nechápu, že můj účet uzavřeli v pořádku, ale proč nemohu dostat svůj vklad zpět, je to mezinárodní podvodné kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nekontaktoval jsem je, nevím, že je işlegaş znovu otevřít druhý účet. V té době si myslím, že jsem otevřel svůj druhý účet a chvíli jsem hrál a také vybral nějaké peníze, není problém, protože vyhraju hodně, okamžitě to zavřou. Umožňují vám znovu otevřít druhý účet, umožňují vkládat peníze na hraní, umožňují výběr malých částek, ale když vyhrajete velké, snaží se najít způsob, jak vaše výhry nevyplatit. Je mi jedno, že mi výhry vrátí vklad. Bonus jsem nikdy nepoužil. Také mi ukradli výhry, toto je mezinárodní podvod
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Bohužel, protože jste porušili podmínky kasina, oni neudělali nic špatného a měli právo uzavřít váš nový účet a zrušit jakékoli výhry. Prosím pochopte, že něco nevědět není omluva a jelikož jste se v kasinu zaregistrovali, souhlasili jste také s jejich podmínkami.
Je nám líto, že vám s tímto konkrétním případem nemůžeme pomoci, ale jelikož jste porušili jejich podmínky, nemůžeme nic dělat.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proč nemohu dostat svůj depsıit podle jejich podmínek, nemají právo brát mé vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj berkevurale,
Jak je vysvětleno výše, porušili jste podmínky kasina a oni měli právo zrušit jakýkoli zůstatek na vašem účtu.
Než se zaregistrujete v jakémkoli online kasinu, přečtěte si prosím podmínky, protože vás mohu ujistit, že vytváření více účtů je zakázáno téměř v každém z nich.
Vzhledem k tomu, že vám nemůžeme pomoci s ničím jiným, stížnost bude nyní uzavřena.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
