Hráč se z neznámého důvodu snaží uzavřít svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nebylo odpovědné za ztracený zůstatek hráče.
Automaticky přeloženo:
Justbit Casino - Hráč se snaží uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Justbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nerespektovalo mou žádost o zablokování mého účtu a poté a ztratilo všechny své úspory v tomto kasinu, jak je to možné, několikrát jsem je požádal, aby můj účet zablokovali, ale nezablokují ho ani poté, co řekli Prosím, chci své peníze zpět po tomto e -mail, protože jsem byl v podstatě oklamán a všechno jsem ztratil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, pokud jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
V případě sebevyloučení, pokud kasino v tomto selže, může hráč požádat o vrácení peněz.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, jasně jsem požádal o blok a zmínil jsem se, že jsem ztratil své peníze a také jsem byl podveden v jiném kasinu, dokonce jsem řekl, prosím, dostal jsem snímek obrazovky, který sem nemohu přidat. Ale po období, kdy nerespektovali můj požadavek, jsem pokračoval ve hře se svými posledními krypto penězi a bankovními úsporami a prohrál jsem všechny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Přepošlete prosím veškerou e-mailovou komunikaci včetně vaší žádosti o uzavření vašeho účtu na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, budu se snažit udělat to nejlepší, protože kasino mi stále říkalo, že jsem v kasinu vydělal celkem, takže mi nemohou vrátit peníze, ale to zjevně nebylo relevantní, protože jsem jasně řekl, že mám problémy, a dokonce jsem řekl prosím, takže kdyby poslouchali, neztratil bych své 2k a zisk byl také před měsíci a jsem na oficiálním seznamu blokovaných v Nizozemsku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, ale přeji si vrácení všech peněz
moje vklady po e-mailu posílám, který posílám i vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Na základě dosud obdržených informací, protože jste nepožádali o sebevyloučení, kasino nebylo povinno automaticky uzavřít váš účet, a proto nenese odpovědnost za případnou ztrátu zůstatku.
Ve svém prvním příspěvku jsem popsal rozdíl mezi sebevyloučením a uzavřením účtu.
Bohužel, protože jste nepožádali o vyloučení, nemůžeme kasino potrestat za váš ztracený zůstatek, protože bylo zcela na vašem rozhodnutí, zda tam budete hrát nebo ne.
Nezapomeňte v budoucnu požádat o vlastní vyloučení pro případ, že si přejete mít jistotu, že váš účet bude uzavřen bez možnosti jej znovu otevřít.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
