Hráč se z neznámého důvodu snaží uzavřít svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nebylo odpovědné za ztracený zůstatek hráče.
Automaticky přeloženo:
Justbit Casino - Hráč se snaží uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Justbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Justbit Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nerespektovalo mou žádost o zablokování mého účtu a poté a ztratilo všechny své úspory v tomto kasinu, jak je to možné, několikrát jsem je požádal, aby můj účet zablokovali, ale nezablokují ho ani poté, co řekli Prosím, chci své peníze zpět po tomto e -mail, protože jsem byl v podstatě oklamán a všechno jsem ztratil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, pokud jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
V případě sebevyloučení, pokud kasino v tomto selže, může hráč požádat o vrácení peněz.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, jasně jsem požádal o blok a zmínil jsem se, že jsem ztratil své peníze a také jsem byl podveden v jiném kasinu, dokonce jsem řekl, prosím, dostal jsem snímek obrazovky, který sem nemohu přidat. Ale po období, kdy nerespektovali můj požadavek, jsem pokračoval ve hře se svými posledními krypto penězi a bankovními úsporami a prohrál jsem všechny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Přepošlete prosím veškerou e-mailovou komunikaci včetně vaší žádosti o uzavření vašeho účtu na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, budu se snažit udělat to nejlepší, protože kasino mi stále říkalo, že jsem v kasinu vydělal celkem, takže mi nemohou vrátit peníze, ale to zjevně nebylo relevantní, protože jsem jasně řekl, že mám problémy, a dokonce jsem řekl prosím, takže kdyby poslouchali, neztratil bych své 2k a zisk byl také před měsíci a jsem na oficiálním seznamu blokovaných v Nizozemsku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, ale přeji si vrácení všech peněz
moje vklady po e-mailu posílám, který posílám i vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj iwayzi,
Na základě dosud obdržených informací, protože jste nepožádali o sebevyloučení, kasino nebylo povinno automaticky uzavřít váš účet, a proto nenese odpovědnost za případnou ztrátu zůstatku.
Ve svém prvním příspěvku jsem popsal rozdíl mezi sebevyloučením a uzavřením účtu.
Bohužel, protože jste nepožádali o vyloučení, nemůžeme kasino potrestat za váš ztracený zůstatek, protože bylo zcela na vašem rozhodnutí, zda tam budete hrát nebo ne.
Nezapomeňte v budoucnu požádat o vlastní vyloučení pro případ, že si přejete mít jistotu, že váš účet bude uzavřen bez možnosti jej znovu otevřít.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
