Hráč z Nizozemska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem holandské licence. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Justbit Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Justbit Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
JustBit.io nesmí v Nizozemsku působit, ale stále se inzerují jako regulované a licencované online kasino. Vkládat a hrát na této webové stránce bylo v rozporu se zákonem, po kontrole u úřadů pro hazardní hry mi bylo řečeno, že Justbit nelegálně nabízí hry nizozemským občanům. Pro nizozemského občana by nemělo být možné se zaregistrovat Jak mi řekl Justbit, proč je potom možné použít nizozemské telefonní číslo? A v seznamu zemí vyberte Nizozemsko.
Justbit.io ví, co dělá, když umožňuje Nizozemcům se zaregistrovat, zatímco ve svých podmínkách má napsáno, že nizozemští občané nemohou hrát, ale na webových reklamách, když kliknete na odkaz, se říká, že Justbit je regulované nizozemské kasino. Chci všechny své peníze zpět, protože jsem zjevně oklamán, protože na tomto webu by nikdy nemělo být možné hrát, protože to není povoleno nizozemským úřadem pro hazardní hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený JusticeForAll,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The KSA (Kansspelautoriteit). Některá z těch kasin najdete zde .
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nahlásím je úřadům a doufám, že dostanou vysokou pokutu. Poté, co jsem si zakázal kvůli své závislosti na hazardních hrách, jsem mohl stále hrát. Tehdy začaly zvonit budíky, že nemají licenci. Je také legrační, že vinu svádíte výhradně na mě a ne na online kasino, které klame lidi prostřednictvím reklamy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Uvědomte si prosím, že nemáme žádnou zákonnou pravomoc diktovat kasinům, aby vrátila peníze, pokud přijala hráče bez ohledu na jejich licenci. Jsem však rád, že kasino uznalo svou chybu a že jste obdrželi své peníze.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, JusticeForAll, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
