Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován.
Ahoj ! V tomto kasinu jsem provedl několik vkladů a nakonec jsem něco vyhrál! Chtěl jsem vybrat 1000 €, bylo mi řečeno, že to bude trvat 72 hodin. Od 6. prosince mám všechny doklady zkontrolované a prý to bylo plně ověřeno! Žádost o výběr jsem podal 3. prosince, včera jsem byl v živém chatu informován, že můj výběr bude zpracován dnes! Když se zeptáte dnes, znamená to, že mi nemůžete poskytnout žádné informace, zda to bude dnes, a měl bych být trpělivý! Kasino také inzeruje se sloganem nejrychlejší výplaty! Můžeš mi pomoci ? LG
Hello ! I made several deposits in this casino and won something in the end! Wanted to withdraw 1000 €, I was told it would take 72 hours. Since December 6th, all my documents have been checked and it was said to be fully verified! I made my withdrawal request on December 3rd, yesterday I was informed in the live chat that my withdrawal will be processed today! When asked today, it means you can not give me any information whether it will be today and I should be patient! The casino also advertises with the slogan fastest payouts! Can you help me ? LG
Hallo ! Habe in diesen casino mehrfach eingezahlt und am Ende auch etwas gewonnen ! Wollte 1000€ auszahlen , man sagte mir es dauert 72 Stunden. Seit dem 6.12 sind alle meine Dokumente überprüft und es hieß vollständig verifiziert! Mein Auszahlungsanfrage habe ich am 3.12 getätigt, gestern wurde mir im live chat mitgeteilt das meine Auszahlung heute bearbeitet wird ! Auf Nachfrage heute , heisst es sie können mir keine Informationen geben ob es heute sein wird und ich sollte geduldig sein ! Das casino wirbt aber auch mit den Slogan schnellste Auszahlungen ! Können Sie mir helfen ? LG
Vážený DeeDragee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear DeeDragee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ahoj ! Ano, nejprve musíte říci, že kasino inzeruje s rychlými výplatami a říci si, že bude zpracováno do 72 hodin, ale není tomu tak! Ale dnes mi bylo řečeno, že moje peníze byly nyní převedeny! Počkejte po více než 8 dnech! Teď počkám a uvidím
Hello ! Yes, first of all you have to say that the casino advertises with fast payouts and say yourself that it will be processed within 72 hours, but that is not the case! But today I was told that my money has now been transferred! Wait after more than 8 days! Now I'll wait and see
Hallo ! Ja erstmal muss man sagen das das casino mit schnellen Auszahlungen wirbt und selber sagen das es innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird, das ist aber nicht der Fall! Aber heute wurde mir gesagt das mein Geld jetzt überwiesen wurde,! Nach über 8 Tagen warten! Jetzt warte ich mal ab
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, DeeDragee. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud neobdržíte odvolání. Pokud je něco nového, dejte nám prosím vědět.
Thank you very much for the update, DeeDragee. I will keep this complaint open until you receive your withdrawal. Please, let us know if there is anything new.
Skvělé zprávy, DeeDragee. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, DeeDragee. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.