DomůStížnostiJupi Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Jupi Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.1.2022 | Vyřešena : 18.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa se snaží vybrat nahromaděné výhry, ale kasino neustále odmítá všechny žádosti o výběr. Hráč potvrdil, že platba byla úspěšně přijata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Casino Guru, rád bych podal stížnost. Mám potíže s výběrem výher ve výše uvedeném kasinu. Předložil jsem všechny potřebné dokumenty k ověření a podle podpory úspěšně ověřen. Po 72 hodinách (během kterých by měl být můj výběr zpracován) byl můj výběr znovu zrušen. Na otázku jsem nedostal věrohodnou odpověď. je to katastrofa. Už jsem žádal o výběr 3x (vždy 500€ kvůli limitu na výběr) Už si nevím rady, už jsem hrozil reklamací! Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Klares488,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Chápu to správně, že se vám peníze vždy vrátí na váš hráčský účet poté, co kasino zruší žádost o výběr?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď. Ano, přesně tak, peníze jsou vždy zaslány zpět! Dosud jsem neobdržel výplatu. Zasekli jste se na první výplatě. Dnes jsem dostal informaci, že probíhá zpracování mé výplaty. Rád bych počkal do poloviny příštího týdne, zda to bude schváleno (protože platí pouze pracovní dny). Uložil jsem si všechny konverzace a snímky obrazovky mých výplat. Příští týden bych to přeposlal. Ostatní hráči zde pravděpodobně obdrželi alespoň první výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, rád bych uzavřel stížnost. V pátek mi přišla první výplata. Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Klares488. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky