Ověření hráče je zpožděno o 10 dní. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Jupi Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tak jsem se na web přihlásil asi před půl měsícem, moc jsem od toho nečekal, ale pak jsem náhodou vyhrál nějaké peníze. Nyní čekám více než 10 dní na ověření a nic neudělali.
Viděl jsem mnoho stížností na kasino a obávám se, že mé peníze jsou navždy ztraceny. Takže je to jako poslední možnost, zkusit si ověřit a také vybrat peníze rychleji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ludvigbrostrome,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jupi Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, na webu také a se svým zákaznickým servisem říkají, že to bude trvat přibližně 72 hodin. Pokud je jejich pracovní vytížení v normální míře. Nejprve chtěli jen ID/Řidičský průkaz, aby si ověřili, kdo je. Poslal jsem dvě různá ID, která říkají, kdo mám a moje číslo sociálního pojištění atd. To bylo asi před 10-11 dny. Před pár dny jsem s nimi byl v kontaktu a požádali o výpis z účtu a pro zobrazení čísla mých karet, prvních 6 a posledních 6 + jméno držitele karty a datum vypršení platnosti. Ten samý den jsem odeslal informace na web a nyní čekám znovu na ověření. Žádný z nich nebyl ověřen a včera jsem s nimi mluvil!
Děkuji za snahu vyřešit tento problém 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ludvigbrostrome,
Jak je uvedeno výše, ověření obvykle trvá přibližně 14 dní. Dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne, zda byl zpracován, a pokud ne, můžeme se pokusit zasáhnout.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
