Hráč z Finska dokončil ověření KYC, ale obdržel e-mail, který ho obviňoval z podvádění a zamítl jeho žádost o výběr. Zpochybňuje provoz kasina a připojil obrázky zpráv.
Automaticky přeloženo:
Jupi Casino - Odstoupení hráče je zabaveno kvůli tvrzením o podvádění.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino Jupi Casino má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 4m 38s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Úspěšně jsem dokončil ověření KYC. Najednou mi přišel e-mail, že jsem podváděl a své peníze nedostanu. Přikládám obrázky zpráv. Jak mohou tato kasina takto fungovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený HSLhsl,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste při přístupu na web kasina použili nějaký VPN nebo IP maskovací software ke změně své skutečné polohy?
Hráli jste s bonusem nebo bez něj?
Byly všechny doklady totožnosti, které jste odeslali do kasina, úspěšně ověřeny příslušným oddělením?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
HSLhsl má 6d 18h 4m 38s dní na odpověď
