Hráč z Německa zažil při hraní rulety technickou závadu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jupi Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 376 €
Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino Jupi Casino má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casino Guru
Měl jsem následující problém:
Hrál jsem ruletu přes Evolution v Jupi Casino, vzali moji sázku 188 eur dvakrát, odečetli peníze, ale odmítli kolo, peníze jsou pryč z mého účtu, ale nikdy jsem nehrál, Evolution potvrdil chybu a vybral tiket.
Evolution potvrdil, že problém je vyřešen, ale Jupi Casino mi zatím nevrátilo peníze na můj účet.
Podpora a živý chat, kde jsme nemohli pomoci celý týden,
Číslo lístku u Evolution bylo SD2209868
pls pomoc
KR
T********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Thorstene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
