Hráč z Itálie se ptá na postup ověření v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Jupi Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, 24. prosince jsem se zaregistroval do yupi kasina Nahrál jsem 300 eur a vyhrál 500 odtud problémy začaly Prakticky jsem jim poslal vše, co mě požádali, abych udělal výběr z bankovního výpisu fotografie mé kreditní karty fotografie mých dokumentů s mým selfie odpověděli, že účet byl schválen, ale vyhrazují si právo mě požádat o další dokumenty a upřímně nechápu, na co se mě ještě mohou zeptat, protože jsem jim vše poslal, je to určitě podvod problém, který nyní mají moje bankovní údaje a upřímně se bojím, že si mohou vzít peníze z mé banky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lucarme83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
To, co jste popsali výše, je naprosto normální postup, který prakticky všechna kasina používají k dokončení ověření hráčů požadujících výběr. Chtěl bych vám poradit, abyste spolupracovali s kasinem, a pokud se vyskytne nějaký problém, dejte nám prosím vědět, abychom vám mohli dále pomoci.
Existují nějaké dokumenty, které od vás kasino požadovalo od vaší první zprávy? Způsobuje vám jejich poskytování nějaké problémy?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Tomáši, dal jsem všechny dokumenty, které požadovali, ale neprovádějí bankovní převod Nechápu proč stejně počkám, děkuji moc
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dobré ráno kasino mi odpovědělo, že dokumenty byly úspěšně nahrány Přikládám další e-mail nyní peníze z pozastaveného výběru zmizely, co mám dělat??? neposlali mi žádnou účtenku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, kasino yupi odpovědělo, že mi provedli převod 500 eur a že budou připsány do dvou pracovních dnů, takže počítám, že to udělali 29 12 22 mezi 2. lednem a 3. lednem, měli by zadat účet (já naděje ). Jakmile peníze přijdou na účet, budu vás informovat, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za aktualizaci, lucarm83. Jsem si jistý, že je jen otázkou času, než obdržíte své výhry. Budu se těšit na každou zprávu od vás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer, převod 500 eur byl zadán dnes 30.12.2022, takže i když bylo únavné poskytovat dokumenty, kasino jupi se zachovalo velmi korektně a zdá se mi správné vám to potvrdit, nicméně děkuji moc za vaše poradenství jste jednička dobrý večer a hezké svátky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za milá přání, lucarm83.
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
