Hráč z Rakouska má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Bez ohledu na to, jaké dokumenty předložíte, nesedí. Platba není možná. Přijde mi sporné, zda jsou doklady pro hraní v pořádku, ale při platbě nic nesedí. Pas, výpis z účtu…. všeho moc málo!
Milý Asuane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ne, nerozumím. Pokud převádím peníze z rakouského účtu a tento účet je veden na mé jméno, proč by měl být problém s převodem těchto peněz zpět na tento účet?
Co s tím má společného kontrola mé adresy? Můžu žít, kde chci! Tak vydržte, dokud všechno neprohrajete......
nebo je to obchodní model, zaplať, ale nikdy nezaplať!!!!!
Ne, nerozumím. Pokud převádím peníze z rakouského účtu a tento účet je evidován na mé jméno, proč by měl být problém s převodem těchto peněz zpět na tento účet?
Co s tím má společného kontrola mé adresy? Můžu žít, kde chci! Tak vydržte, dokud všechno neprohrajete......
nebo je to obchodní model, zaplať, ale nikdy nezaplať!!!!!
Chápu, že pro hráče, kteří vstoupí do online kasina poprvé, může být překvapením, že potřebují ověřit svou totožnost, ale uvědomte si prosím, že je to nutnost v 99 % online hazardních zařízení. Mohu jen doporučit plně spolupracovat s kasinem a poskytnout všechny požadované dokumenty co nejdříve, ve správném formátu a bez dalších průtahů. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Stejné dokumenty na win2day fit, stejné dokumenty na MrGreen fit a stejné dokumenty na 888 fit. Tady ne !
Teď mám přinést potvrzení o příjmu, je to v pořádku? žádala jsem o půjčku??? chlapče, peníze pryč, zisk pryč není nic jiného než podvod......
Uvědomte si prosím, že požadované informace jsou pro kasino nezbytné, aby se ujistilo, že vaše finanční prostředky byly získány legálně a že máte dostatek prostředků na účast v sázení. Předpisy AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl jsou obvykle stanoveny licenčním úřadem a všechna licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat. Zdá se, že kasino má přísný ověřovací proces, ale není to nic neobvyklého.
Chápu to správně, že vaše výhry již byly odehrány?
Přesně tak, udělal jsem hru haraakieri se svými penězi plus výhrami, protože je mi jedno, jestli peníze zmizí hraním nebo nevyplácením.
A k vaší hloupé narážce, že někteří lidé provádějí recenzi velmi pečlivě, moje poslední věta.
Je mi 70 let a nejsem začátečník, hraju win2day 10 let a Mr Green 7 let, ale něco takového se neliší od podvádění.......
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů a vzhledem k tomu, že finanční prostředky byly hrány před dokončením ověřovacího procesu, nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.