Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že se obrátil na kasino; kasino však uzavřelo několik případů podle „zásad bez reakce“, což naznačuje nedostatečnou spolupráci. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ a bylo doporučeno vyhnout se Jupi Casino kvůli přetrvávajícím problémům s jejich reakcí.
Hrál jsem v jupicasino a vyhrál jsem ve sportovních hrách a kasinu. Vyhrál jsem 174 000 eur, které mám v pokladně. Jsem ověřený a schválený. Obdržel jsem 2 platby ve výši 500 eur. ale teď nic víc nevyplatili. o podpoře nic nevědí. Také se mi nedostává odpovědi, proč se vše zdržuje. jejich limit 7000 eur měsíčně je zcela nemožné dosáhnout. Chci pomoci s vytažením peněz z jupicasina.
Mám opravený notářsky ověřený certifikát.
Žádná odpověď na mé e-maily. Myslím, že pro mě něco tají. Kdo mi může pomoci vyřešit tento případ?
Chci se odvolat. nadále brousí do zralosti. vždy mě mrzí zpoždění platby. Měl jsem 174 000 eur. od 23. října do 24. dubna mi bylo vyplaceno 20 000 eur. Na účtu mám 155 000 a udělal jsem přesně tak, jak mi řekli ohledně požadovaných dokladů. Jednoduše to nechtějí platit přímo. beru veškerou pomoc, kterou mohu získat.
/P
Vážení Petssonové,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Jupi Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
