Hráč z Japonska úspěšně provedl dva výběry 1000 $ poté, co vyhrál s bonusem za vklad, ale při pokusu o třetí výběr zjistil, že jeho zůstatek je neplatný. Kasino tvrdilo, že výhry byly odvolány kvůli podezření na poruchu systému, přestože hráč během hry nezaznamenal žádné problémy. Hráč v této věci požádal o arbitráž. Tým pro stížnosti zjistil, že zdůvodnění, které kasino poskytlo pro zabavení výher, bylo nedostatečné, a stížnost uzavřel jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
