Hráč z Nového Zélandu vložil prostředky na její účet, ale byly nedostatečné. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem se a šel hrát jen proto, abych řekl, že nemám dostatek finančních prostředků. Chatovací tým byl tak neužitečný, že mám pocit, že web je podvod. Požádal jsem o vrácení peněz, aby bylo řečeno ne a žádné číslo, na které by se dalo zavolat
Drahá Charlotte,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl váš vklad připsán úspěšně? Proč byly prostředky nedostatečné? Pokusili jste se při vkladu aktivovat nějakou propagační nabídku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela