Hráč z Austrálie tvrdí, že neúmyslně vsadil maximální sázku kvůli vyskakovací obrazovce překrývající tlačítko roztočení během roztočení zdarma ve hře Wolf Treasure. Dvakrát to reklamoval bez rozlišení a požádali o snímek obrazovky, který bez roztočení zdarma poskytnout nemůže. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Každá hra má počáteční sázku 1-2 $.
Zatočení zdarma jsem využil 5. a znovu 6. dne.
Zatočení zdarma jsou pro vlčí poklad. K dispozici je vyskakovací okno pro shromažďování zatočení a výher, poté musíte kliknout na OK, abyste políčko odstranili, ale tlačítko OK je umístěno nad horním tlačítkem roztočení stroje. Tento stroj je také jediným strojem, který jsem zatím našel, který má počáteční sázku 300 $ a stisknutím tlačítka OK stroj také roztočí.
Včera jsem podal stížnost, která nešla, kde mě obviňovali, že jsem to udělal. Ale pak se to stalo dnes znovu a všiml jsem si, jak se to stalo, a znovu si stěžoval, že další detaily stroje byly na počáteční maximální sázce a skutečnost, že 2 tlačítka se navzájem překrývají.
Tentokrát mi řekli, že potřebuji snímek obrazovky, abych mohl dostat stížnost, ale jediný způsob, jak dostat snímek obrazovky, je bezplatné otočení, které mi nedají a nemohou získat žádný jiný způsob, takže mi nakonec řekli omlouvám se za nepříjemnosti a pokud na to v budoucnu narazím, udělám snímek obrazovky.
Milý makavle89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu veronika.l@casino.guru ? Přestal jste hrát hned po incidentu?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „ Jak se programují hrací automaty " a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože by bylo téměř nemožné čelit kasinu.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
toto je výběr tlačítek, která se navzájem překrývají. A najdu ty 2 transakce zanedlouho v bankomatu v práci. Poslal jsem tyto snímky obrazovky do kasina, kde bylo uvedeno, že to přeposlalo oddělení, ale docela jistě se mě právě zbavují. A šel jsem hledat další výherní automat, který má počáteční sázku na Max bet a stále ještě nenašel.
Děkujeme za snímek obrazovky.
Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl váš zůstatek, když jste hru začali hrát?
Hráli jste se skutečnými penězi nebo bonusovými penězi?
Přepošlete prosím svou historii sázek ve Wolf Treasure na veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
