Hráč ze Spojeného království začal se zatočeními zdarma a úspěšně zvýšil výhry na 12 000 GBP, ale kasino zabavilo všechny kromě 300 GBP. Hráč tvrdí, že větší částku vyhrál sázením, nikoli přímo z bezplatných zatočení.
Automaticky přeloženo:
Jokabet Casino - Výhry hráče byly zabaveny kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: £12 000
Jokabet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 20h 20m 32s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj, na můj účet mi byla poskytnuta bezplatná otočení Přečetl jsem si podmínky a bylo tam uvedeno, že maximální výhra bezplatná otočení je 300 £, což jsem rád, že jsem pochopil, pak jsem využil volná otočení a vydělal 20,50 £ Poté jsem se rozhodl vsadit, že 20,50 £ a pak jsem vydělal 12 000 GBP, pak jsem najednou viděl, že všechny peníze byly strženy z mého účtu a bylo mi řečeno, že maximum, které mohu vyhrát, je 300 GBP z bezplatných zatočení, že peníze nebyly nikdy vyhrány zatočeními zdarma a mám pocit, že jsem nárok na ty peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený jlewis1911,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali při hraní v online kasinu.
Chcete-li lépe porozumět situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám poskytnout nějaké další podrobnosti?
- Mohli byste nám laskavě sdělit, zda se váš bonusový zůstatek během hraní přeměnil na zůstatek skutečných peněz?
- Kromě toho, byly vaše výhry omezeny nebo sníženy kdykoli během herní relace kromě konce?
Máte-li nějakou relevantní komunikaci nebo dokumentaci týkající se tohoto problému, neváhejte je přeposlat spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Můj bonus byl na konci převeden na skutečné peníze a žádné výhry nebyly během hry omezeny ani sníženy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj jlewis1911,
Pokud váš aktivní zůstatek nebyl do konce hry nikdy omezen nebo převeden na zůstatek se skutečnými penězi, znamená to, že jste celou dobu hráli s roztočeními zdarma a maximální výběr byl správně implementován.
- Mohli byste prosím potvrdit, zda jste byli schopni sledovat průběh bonusového sázení při hraní s jakoukoli propagační nabídkou?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená jlewis1911,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
jlewis1911 má 4d 20h 20m 32s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock