DomůStížnostiJokabet Casino - Výběr jackpotu hráče je zpožděn.

Jokabet Casino - Výběr jackpotu hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £11 991

Jokabet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království vyhrál před několika týdny jackpot 17 500 GBP, ale nedokázal si výhru vybrat, přestože dokončil proces ověření. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom problém prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky však byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Před několika týdny jsem vyhrál jackpot ve výši 17 500 a stále se nemohu dostat ven Vyplnil jsem ověření atd. vše, na co se mě ptají, jsem vyzkoušel vše, co říká, ověřeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Aidane7,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste odeslali žádost o výběr vašich jackpotových výher?

Byla vaše žádost o výběr zpracována nebo ji stále vidíte jako nevyřízenou?

Odeslali jste všechny své doklady totožnosti k ověření a byly schváleny?

Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem ohledně výplaty vašeho jackpotu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Aidan7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky