A player from the United Kingdom successfully opened an account and deposited £300 only to learn that the casino doesn't accept players from his location. Despite promises from the casino, he is still waiting for his refund. The complaint was resolved as the player received his refund.
Hráč ze Spojeného království si úspěšně otevřel účet a vložil 300 GBP, jen aby zjistil, že kasino nepřijímá hráče z jeho místa. Navzdory slibům kasina stále čeká na vrácení peněz. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.
Ahoj 20. srpna mi bylo povoleno otevřít si účet a vložit 300 £, ale později jsem zjistil, že toto kasino nepřijímá hráče z kasina. Kontaktoval jsem kasino a zeptal jsem se, zda mi vrátí 300 GBP a řekli, že ano, ale stále čekám. Také když jsem vložil peníze, šly do společností, které s kasinem nesouvisely. Recenze na pilot důvěry mluví samy za sebe
Hi on August 20th I was allowed to open an account and deposit £300 but later found out that this casino does not accept players from the casino . I have contacted the casino and asked if they would refund my £300 and they said they would , but I am still waiting . Also when I deposited money it went to companies unrelated to the casino . The reviews on trust pilot speak for themselves
Ahoj Lynne258,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jokabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč by ses tam neměl registrovat? Máte stále své vložené peníze na svém kasinovém účtu nebo kolik je váš aktuální zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Lynne258,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jokabet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why wouldn't you be supposed to register there? Do you still have your deposited money on your casino account or how much is your current balance? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, dnes ráno mi byly vráceny peníze, tak prosím případ uzavřete. Děkuji
Hi , my money was refunded this morning, so please close the case . Thank you
Milá Lynne258,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Dear Lynne258,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
