Hráč ze Spojeného království si úspěšně otevřel účet a vložil 300 GBP, jen aby zjistil, že kasino nepřijímá hráče z jeho místa. Navzdory slibům kasina stále čeká na vrácení peněz. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.
Ahoj 20. srpna mi bylo povoleno otevřít si účet a vložit 300 £, ale později jsem zjistil, že toto kasino nepřijímá hráče z kasina. Kontaktoval jsem kasino a zeptal jsem se, zda mi vrátí 300 GBP a řekli, že ano, ale stále čekám. Také když jsem vložil peníze, šly do společností, které s kasinem nesouvisely. Recenze na pilot důvěry mluví samy za sebe
Ahoj Lynne258,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jokabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč by ses tam neměl registrovat? Máte stále své vložené peníze na svém kasinovém účtu nebo kolik je váš aktuální zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, dnes ráno mi byly vráceny peníze, tak prosím případ uzavřete. Děkuji
Milá Lynne258,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
