Hráč ze Spojeného království vložil 25 GBP u Jokabet, ale nemohl vybrat své prostředky, protože Spojené království bylo na stránce omezeno. Hráč požádal o vrácení počátečního vkladu 25 GBP a zrušení nevyřízeného duplicitního vkladu ve výši 25 GBP. Podpora online chatu nereagovala. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Ahoj, vložil jsem 25 £ pomocí jokabetu s příslibem 25 £ zdarma uzavřených. Hrál jsem a mám zůstatek až 51 GBP. Nemohu odstoupit, protože Spojené království je klasifikováno jako země, která není kompatibilní s touto stránkou.
v takovém případě, pokud nemohu vybrat, neměl bych mít možnost vkládat. Takže všechny mé sázky by měly být neplatné a můj původní vklad by se mi měl vrátit.
také při vkladu prošel dvakrát. Což jsem neudělal záměrně. (Druhých 25 GBP se zobrazuje jako nevyřízené, ale nelze je zrušit)
Nechci vybrat nic jiného, než aby mi byl vrácen můj počáteční vklad 25 GBP, který jsem vložil, a druhý vklad, který čeká na zrušení.
neexistuje způsob, jak kontaktovat jokabet, protože online chat je robot.
prosím pomozte
Vážený yqc5dpkfqv,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Jokabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj
nikdy jsem neposlal žádné dokumenty k ověření svého účtu, protože jsem nebyl požádán o žádné poskytnutí. Mohu je poskytnout, pokud to bude vyžadováno jako důkaz, že jsem rezidentem Spojeného království.
Nebyl jsem v kontaktu s podporou kasina, protože mě informuje, že je to bot a poskytuje pouze informace
i Zašlu e-mailem snímek obrazovky chatu
dík
chros
Informovalo vás kasino, že váš výběr nebude zpracován, protože jste ze země s omezeným přístupem?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
