Hráč ze Spojeného království vyjadřuje obavy ohledně požadovaných citlivých dokumentů pro výběr po několika pokusech o vklad. Hráč zvažuje nahlášení kasina za potenciální podvod.
V tomto kasinu jsem byl schopen provést vklad několikrát, aniž by kasino požádalo o dokumentaci. Ale když jsem se šel stáhnout, bylo mi řečeno, že musím předložit několik citlivých dokumentů, které mě zjevně ponechávaly otevřené pro identifikaci krádeže. Toto kasino je absolutní podvod.. NEVKLADUJTE SEM. Budu informovat svou banku a nahlásím toto kasino za podvod.
Vážený Slotspersone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Nebyl uveden žádný důvod ohledně problému s ověřením účtu. Opět platí, že pokud se vyskytne problém, měl by být vyřešen předtím, než hráč může provést vklad, nikoli poté. Také požadovaná dokumentace je jasně zlověstná, protože zanechává osobu zranitelnou vůči krádeži ID.
Proces začal včera. dík
Ahoj Slotspersone,
Děkuji.
Přední a zadní strana pasu, bankovního výpisu a bankovní karty. Zadní strana karty obsahuje bezpečnostní kód, který byste nikdy neměli nikomu sdělovat a nikdy byste neměli poskytovat výpis z účtu. Jedná se o citlivé informace. Zatím jsem nic nenapsal, protože je to zjevně podvod.
Ahoj Slotspersone,
Naprosto chápu vaše obavy týkající se poskytování citlivých informací. Chcete-li zajistit bezpečnost vašich dat, postupujte takto:
Bezpečnostní opatření: Nikdy nikomu nesdělujte svůj CVV/bezpečnostní kód, protože je to zásadní pro ochranu vašich financí. Renomovaná kasina navíc zašifrují a bezpečně uloží vaše informace, aby zabránily neoprávněnému přístupu.
Máte-li jakékoli pochybnosti o pravosti žádosti, obraťte se na zákaznickou podporu kasina, která vám to vysvětlí. Měli by být schopni poskytnout pokyny a ujistit vás o platných bezpečnostních opatřeních.
Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Děkuji.