DomůStížnostiJokabet Casino - Hráč čelí problémům s výběrem v kasinu.

Jokabet Casino - Hráč čelí problémům s výběrem v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 288 €

Jokabet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska se dva týdny snažil vybrat své prostředky. Kasino vzneslo kvůli zpoždění různé nároky, chyby a technické problémy. Žádosti o výběry, a to i stejným způsobem jako vklad, byly průběžně rušeny. Hráč požádal o pomoc při výběru výher, protože tým podpory nereagoval. Po vyšetřování našeho týmu a komunikaci s kasinem se ukázalo, že hráč zrušil svůj výběr a odehrál celý svůj zůstatek. Z tohoto důvodu jsme museli reklamaci zamítnout, protože se z naší strany nedalo nic jiného udělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, peníze mám na účtu asi 2 týdny. Web je špatně navržený, ale věřil jsem mu. Dávali mi nejrůznější výmluvy, proč nemohu vybrat své prostředky. Tvrdí, že to ruším já nebo že moje bankovní údaje jsou nesprávné. Když jim poskytnu důkaz, řeknou mi, že mohu vybírat pouze stejným způsobem, jakým jsem vložil, konkrétně prostřednictvím kryptoměny přes Binance. Ani to však nefunguje, protože se po pár hodinách automaticky zruší a zobrazí pouze chybové hlášky. Říkali mi, ať počkám, s příslibem řešení, ale žádné řešení nepřišlo. Tým podpory nepomohl a neodpovídá. Nevím, jak získat zpět své peníze. Potřebuji co nejdříve pomoc, abych získal zpět své prostředky. Udělal jsem několik pokusů o stažení pomocí všech možných metod během těchto 2 týdnů, vše bez úspěchu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Bobbygu,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Jokabet. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Zkontrolovali jste, zda jsou všechny údaje potřebné pro výběr kryptoměny správné?

Informovalo vás kasino o nějakých technických potížích s poskytovatelem kryptoměny, nebo se problém vyskytuje pouze ve vašem účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Žádné další výběry jsem neprovedl.


Údaje jsou správné a neumožňují s ničím výběr, postupem času končí zrušením


3. Někteří říkají, že se mohu stáhnout pouze s mincovnou, do které vstoupím, a jiní, že jednoduše změním způsob, si odporují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, Bobbygu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj Bobbygu,


Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Jokabet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Jokabet,


Můžete se k tomu vyjádřit?


Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, drazí všichni!

Bobbygu, děkujeme, že jste nás na to upozornili, a upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili.

Podrobně jsme prozkoumali váš případ a poznamenali jsme, že specialisté vám 1. dubna dali odpověď – výběr pomocí kryptoměny. Výběr jste provedli přes krypto, ale 2. dubna jste jej zrušili a bohužel jste již přehráli celý svůj zůstatek. Někdy musíte počkat o něco déle, než bude váš výběr schválen. Specialisté jej dokážou zpracovat do 24 hodin.

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Tým Jokabet.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Pokračujete se stejnými starými kecy; Protože jsi mi nechtěl zaplatit, zahrál jsem si to a hotovo. Nic jsem nezrušil, byl jsem vy podvodníci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj Bobbygu,


Je mi líto, že jste přišli o všechny prostředky. Obávám se, že z naší strany nelze nic dělat nebo vyšetřit. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky