Připojil jsem se k této stránce před několika měsíci, protože to nebylo gamstop, poté, co jsem prohrál spoustu peněz, rozhodl jsem se účet zavřít, takže jsem šel na chat a požádal jsem o trvalé uzavření účtu bez možnosti jej někdy znovu otevřít, sám sebe vyloučit.
O několik dní/týdnů později jsem se pokusil znovu přihlásit, účet byl uzavřen . Tak jsem šel do chatu, aby mi bylo řečeno, že to nejde otevřít, protože jsem žádal o jeho trvalé zavření, což je správně, jak jsem to nařídil, také to chrání hráče, kteří musí používat stránky bez gamstopu.
Tak jsem si myslel, že jsem poslal e-mail svému VIP manažerovi, a hle, on to hned znovu otevřel, totéž se stalo nejméně 4/5krát, myslím, že jsem ztratil asi 14k. Minulý víkend jsem byl převezen do nemocnice s nepravidelným srdečním tepem, kvůli stresu. Moje partnerka se nakonec o hazardu dozvěděla a rozhodla se poslat e-mail kasinu, spoustu e-mailů a házet.
Nikdo mi neodpovídá vědět, jak jsem se ptal na ochranu hráčů. Ano, vím, že jsem peníze utratil, ale při různých příležitostech jsem požádal o trvalé uzavření tohoto účtu, bez možnosti znovu otevřít. Kdyby splnili moji žádost, nebyl bych teď v této situaci.
určitě mají odpovědnost vůči hráčům, když hráč požaduje trvalé uzavření, mělo by to být respektováno, neposílat euro VIP manažera a je to otevřeno během několika minut.
Kasino musí vědět, že se tam hráči připojují k těmto negamstopovým stránkám, protože se sami vyloučili z ostatních.
I joined this site a few months ago as it was non gamstop, after losing a lot of money i decided to close the account, so I went onto chat and asked to close the account permanently with no option to ever reopen it, self exclude.
A few days/week later I tried to sign in again, account closed . So went on chat to get told it can't be opened as I requested to close it permanently, which is correct as I instructed this, also this is protecting the players who have to use non gamstop sites.
So I thought I send an email to my vip manager, low and behold he reopened it straight away, the same happened at least 4/5 times, I think I lost around 14k. I got took into hospital last weekend with irregular heartbeat, down to stress. My partner eventually found out about the gambling and took it upon herself to email the casino, a lot of email too and throw.
Nobody is answering me know, as I asked about protecting players. Yes I know I spent the money but I asked on various occasions to close this account permanently, no option to reopen. If they had honoured my request I wouldn't be in this situation right now.
surely they have a responsibility to there players, when a player requests permanent closure this should be honoured, not send an euro vip manager and it's open within minutes.
The casino has to know that there players join these non gamstop sites as they have self excluded from others.
Automaticky přeloženo:
