Hráč z Bulharska vyhrál 34 BGN ze 100 bonusových her zdarma, ale výhry se ztratily. Požádali jsme hráče o další informace, včetně snímku obrazovky promo akce a komunikace s kasinem. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Hrál jsem 100 bonusových her zdarma a vyhrál 34 BGN, ale byly mi odebrány a nyní chybí.
Vážený Stefanove555,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem JackpotGuru.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
