Hráč z Bulharska vyhrál 34 BGN ze 100 bonusových her zdarma, ale výhry se ztratily. Požádali jsme hráče o další informace, včetně snímku obrazovky promo akce a komunikace s kasinem. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.