DomůStížnostiJackpotGuru Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

JackpotGuru Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 34 лв

JackpotGuru Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska vyhrál 34 BGN ze 100 bonusových her zdarma, ale výhry se ztratily. Požádali jsme hráče o další informace, včetně snímku obrazovky promo akce a komunikace s kasinem. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Hrál jsem 100 bonusových her zdarma a vyhrál 34 BGN, ale byly mi odebrány a nyní chybí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Stefanove555,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem JackpotGuru.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky nebo odkaz na propagaci, kterou jste aktivovali a hráli?
  • Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Obdrželi jste nějakou odpověď?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stefanov555,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky