Výběr hráče je zpožděn o 2 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Ahoj týme,
Odeslal jsem žádost o výběr ve výši 500 000 INR pomocí bankovního výběru prostřednictvím žádosti o bankovní převod na této webové stránce. Kontaktoval jsem je pro rychlejší zpracování, ale je pro mě obtížné se s nimi spojit prostřednictvím pošty nebo chatu, nakonec jsem je mohl zastihnout 25. listopadu 2022 po odeslání mé žádosti o 14 hodin dříve, dají mi odpověď, že zpracují můj výběr do 24 hodin. Nyní je to již více než 24 hodin, ale stále nebylo vynaloženo žádné úsilí na zaplacení.
Znovu jsem kontaktoval 26. listopadu 2022 a nyní odpověď byla, že zpracování bude trvat 5 dní, nejsem si jistý, proč tato nekonzistence v odpovědích a proč není můj výběr zpracován, také bych rád uvedl, že můj účet je ověřen.
Poslal jsem 5 e-mailů, ale nedostal jsem ani jednu odpověď od lidí z podpory
Hi Team,
I submitted my withdrawal request of 500K INR using bank withdrawal through bank transfer request on this website. I contacted them for faster processing but it’s difficult for me to get it touch with them through mail or chat, at last i was able to reach them on 25th November 2022 after submitting my request 14 hours earlier, they give me answer that they will process my withdrawal in 24 hours. Now it’s been well over 24 hours still no efforts have been taken to pay me.
i again contacted on 26th November 2022 and now the answer was it will take 5 days to process, I am not sure why this inconsistency in answers and why my withdrawal is not processed, also I would like to mention that my account is verified.
I have sent 5 mails but haven’t received a single answer from the support guys
Dobrý den, Garuda123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JackpotGuru. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Garuda123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with JackpotGuru Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ahoj Nicku,
Můj účet byl ověřen od 16. září 2022 a moje výhry jsou ze skutečných peněz, 24., 25., 26. listopadu 2022 jsem s nimi nemluvil. Ale nedostal jsem od nich žádnou uspokojivou odpověď.
Hi Nick,
My account has been verified from 16th September 2022 and my winning are from real money, I am not spoke to them on 24,25,26 November 2022. But I have not got any satisfactory reply from them.
Jak jsem uvedl výše, výběr může trvat až 14 dní, takže pokud došlo k nějaké aktualizaci ohledně platby, dejte nám prosím vědět do konce tohoto týdne. Bude čekat na vaši odpověď.
As I mentioned above, the withdrawal may take up to 14 days so please let us know until the end of this week if there's been any update regarding the payment. Will be waiting for your answer.
Děkujeme Garuda123, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Garuda123 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.