Stažení hráče bylo odloženo téměř o 3 týdny. Kontaktovali jsme kasino a obdrželi důkaz, že výhry byly vyplaceny hráči. Hráč nakonec potvrdil, že dostal svůj výběr. Stížnost je uzavřena jako „vyřízená“.
Automaticky přeloženo:
JackpotGuru Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 000 INR
JackpotGuru Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
JackpotGuru Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem výběr 20. června ve výši 40 000 inr v kasinu jackpotguru a byl zpracován jackpotguru dne 21. června jsem od nich obdržel e-mail, že můj výběr byl úspěšně převeden na můj bankovní účet a měl by být doručen do banky během 10 minut až 7 pracovních dnů, které jsem rámoval, ale uběhlo více 7 pracovních dnů stále jsem neobdržel odstoupení od smlouvy, pak znovu jsem několikrát kontaktoval jejich zákaznickou podporu a nedostal jsem od nich správnou odpověď, pak jsem od nich 30. června obdržel e-mail, že můj kyc byl uvízli v bance a tlačí na ně, aby postupovali co nejdříve a svůj výběr bych měl obdržet za 5 dní, ale znovu uplynulo více než 11 dní, ale stále můj výběr nebyl přijat. Provedl jsem výběr 20. června a dnes je 11. července, stále jsem svůj výběr neobdržel a zákaznická podpora také neodpovídá správně, prosím o pomoc. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Abdul2612,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JackpotGuru. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet je plně ověřen 3. června. Nepoužil jsem žádný bonus, všechny skutečné peníze. Poslední dnešní rozhovor se zákaznickou podporou ohledně odstoupení od smlouvy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Abdul2612 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Abdul2612,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyším vaše obavy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina.
Vážené kasino JackpotGuru, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Mohl byste uvést nějaký konkrétní důvod, proč má hráč problémy s výběrem svých výher?
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Abdul2612,
Obdržel jsem potvrzení od zástupce kasina, že vaše výhry vám byly vyplaceny dne 04.07.2022. Můžete mi prosím sdělit, zda jste je již obdrželi nebo ne? Nastavím časovač na 7 dní, prosím, kontaktujte mě v nastaveném časovém rámci.
Těším se na dobré zprávy od vás!
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Abdul2612,
Děkuji vám za vaši odpověď! Jsme rádi, že váš problém byl konečně vyřešen k vaší spokojenosti, proto nyní vaši stížnost uzavřu jako vyřešenou.
Oceňujeme, že jste využili naše centrum pro řešení stížností. Doufám, že v budoucnu nenarazíte na žádné problémy, ale v případě jakýchkoli problémů s online kasiny nás vždy neváhejte kontaktovat a my se pokusíme vám co nejlépe pomoci!
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
