Hráč z Nového Zélandu má potíže s vrácením peněz z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
The player from New Zealand is experiencing difficulties receiving a refund from a casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Hráč z Nového Zélandu má potíže s vrácením peněz z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Moje refundace je stále odmítána , byla použita jako refundace minulý čtvrtek večer , musela jsem poslat přes doklad totožnosti a bankovní kartu , a řidičský průkaz , říkají mi , že refundace čeká , pošlete mi e - mail pro potvrzení , že příští den bude 250 $ vloženo zpět můj účet v kasinu , stalo se to 3x Nechci to poslat online Chci jen vybrat peníze , také poslali potvrzení , je to uloženo do mé banky než nic , vyřešte to
My refund keeps getting rejected , applied fir a refund last Thursday night , had to send through Proof of ID And bank card , and drivers liscence , they tell me refund is pending , send me an emailto confirm the next day the $250 is put back into my casino account , this has happened 3 times I dont want to send it online I just want tp withdraw funds , they also have sent conformation , its getting deposited into my bank than nothing , sort it out
Milý jackyrondone1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem JackpotGuru.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, zda podpora kasina nabídla nějaká doporučení ohledně situace? Nabízelo vám kasino alternativní způsoby, jak získat náhradu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear jackyrondon1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JackpotGuru Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the casino support offered any recommendations on the situation? Did the casino offer you alternative ways for you to receive a refund?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear jackyrondon1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.