Hráč z Velké Británie nemůže hrát určité hry v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Vytvořil jsem účet pomocí svého Gmailu a nemohu hrát hry zdarma. Požádejte mě o ověření věku. Uvádím své osobní údaje s datem narození a neustále říkám „osoba nenalezena", ale přesto zůstávám připojen k účtu. Co můžu dělat?
Milá sissyjohn031220,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste prosím vysvětlit, zda všechny bezplatné hry, které se pokoušíte hrát, jsou pro vás nedostupné? Kontaktovali jste podporu kasina? Jaké bylo jejich doporučení?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš