Zdá se, že hráčka z Brazílie má potíže se zřízením svého účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Snažím se zadat ověřovací kód dva dny a bez úspěchu zpráva je neplatný kód, již jsem zadal klíč Stáhl jsem aplikaci pro správu ověření a nic to nevyřešilo a nedostal jsem potvrzovací e-mail, Zadávám e-mail, abych vstoupil do účtu, říká, že je neplatné spousta byrokracie se dostat dovnitř.
Vážený LUCIANE7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je mi líto, ale nejsem si jistý, v čem je problém. Máte potíže s nastavením účtu? Mohl byste také prosím objasnit spornou částku? Jsou na vašem kasinovém účtu nějaké prostředky?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina