Hráč z Chile měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, protože byly k dispozici omezené možnosti. Přestože byl jeho účet ověřen, nemohl kontaktovat kasino s žádostí o pomoc. Problém se však nakonec vyřešil, když pro transakci použil Skrill. Přestože neobdržel celou částku, pravděpodobně kvůli poplatkům za výběr, vyjádřil s usnesením spokojenost. Od té doby jsme stížnost označili za vyřešenou.
Mnohokrát jsem se pokusil o výběr, ale nemám žádné možnosti. Bylo mi pouze oznámeno, že to bylo zamítnuto. Nemohu vybrat na svůj účet „cuenta rut bco estado chile", protože tato možnost není k dispozici. Opakovaně jsem se pokoušel někoho kontaktovat o pomoc, bez úspěchu. Nevím co dál, chci si jen vybrat peníze. Neposlali ani žádné e-maily, jsem opuštěný a téměř přicházím o peníze, protože na stránce nejsou uvedeny žádné informace.
Vážený yoannamar74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj
Můj jackpotcity účet byl ověřen, poslal jsem všechny dokumenty
Nemohu vybrat své výdělky, protože mi to nedává možnost převodu, ale pouze možnost. spořicí a státní bankovní šek,
Nikdy jsem nebyl schopen komunikovat s kasinem, pouze prostřednictvím e-mailů a podpory a jednou asistent, ale nerozuměl španělsky, pouze anglicky nebo portugalsky.
A z toho sešlo.
V okamžiku vkladu existuje mnoho možností, ale pro výběr je velmi málo.
V bankovním převodu mám pouze tyto dvě možnosti a ani jedna nefunguje pro státní banku, v tomto zobrazení se neobjevuje
Dobré ráno, stáhl jsem si skrill, abych zjistil, jestli to funguje a ano, nakonec mi byly peníze vloženy na můj účet, i když to nebylo vše, ale představuji si, že za výběr musí být nějaký poplatek, díky vám, protože to bylo světlo ve tmě, půjčování rychlé pozornosti mé žádosti, zanechává mě spokojenou a vděčnou, děkuji mnohokrát..!!
Vážený yoannamar74,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
