Hráčka z Finska čekala na své první tři výběry po 800 € asi dva týdny, přičemž od zákaznického servisu denně dostává stejné výmluvy. Vyjadřuje nespokojenost se špatnou službou.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Frenzy Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 500 €
Jackpot Frenzy Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Jackpot Frenzy Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 6h 41m 26s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, hraji v kasinech velmi často a jen zřídka jsem se setkal s tak špatnými službami.
Už asi dva týdny čekám na své výběry a každý den dostávám stejné výmluvy z live chatu. Toto jsou mé první malé výběry zde – 3x800 € – a nezaplatily. Můžete mi pomoci? Důkazy přiloženy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý bulisibulbule,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli na sport?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Prošel jsem KYC a nevyužil jsem žádné bonusy.
Hrál jsem automaty a sporty.
Díky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Předejte mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu na adrese veronika.f@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
bulisibulbul má 6d 6h 41m 26s dní na odpověď
