DomůStížnostiJackpot Frenzy Casino - Hráčský bonus byl zamítnut.

Jackpot Frenzy Casino - Hráčský bonus byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$150

Jackpot Frenzy Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie si stěžoval, že po vložení 150 AU$ a podání sázky neobdržel slíbený 100% bonus ze sázkové kanceláře. Přestože dodržel všechny podmínky, zákaznický servis ho informoval, že bonus nebude uplatněn, což považoval za neetické. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale zjistil, že neexistuje dostatečný přehled k řešení problému souvisejícího se sportovním sázením, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

NEVSÁZEJTE S TÍMTO KASINEM.


Viděl/a jsem kasino na stránce s recenzemi, zkontroloval/a jsem ho, viděl jsem v nabídce 100% bonus až do výše 150 AU$. přidal jsem se.


Prohlédli jsme si promo stránku, viděli nabídku, přečetli si podmínky, vypadalo to docela standardně. Vloženo 150 $.


Vsadil H2H na MLB na LA Angels vs Royals a prohrál.


Kontaktoval CS s dotazem na bonus, ale bylo mu sděleno, že „správa webu se rozhodla bonus neuplatňovat".


To je zcela neetické, hraničně nezákonné.



Otázky?


Připojil jsem se k více kasinům?

Ano, proč bych ne. Všechny různé značky nabízejí bonusy, proč se nepřipojit k co největšímu počtu? Jsem celoživotní sázkař, který hledá trochu štěstí.



Pocházel jsem z omezené jurisdikce?

Žádný.



Použil jsem všechny své osobní údaje?

Ano



Co bych chtěl, aby se stalo?

Řekněte mi předem, že nebudu mít nárok na bonus. Dovolujete mi vložit, vsadit a teprve POTOM říct: "Je mi líto, že nedostaneš to, co jsme slíbili, protože jsme se rozhodli ne."








Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý LuckySimone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Byl bonus k dispozici pro aktivaci na stránce vkladu?
  • Aktivovali jste bonus před uzavřením sázek s vkladem?
  • Už jste úspěšně uplatnili tento bonus v jiném kasinu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně bonusu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Byl bonus k dispozici pro aktivaci na stránce vkladu?

Ano, a stále tam je.

https://jackpotfrenzy.com/au/promotions/sport/fdb-100

Přiložený snímek obrazovky zobrazující datum/čas.




Aktivovali jste bonus před uzavřením sázek s vkladem?

Ne, protože pro kvalifikaci je příkaz vklad > sázka > nárok na bonus.



Už jste úspěšně uplatnili tento bonus v jiném kasinu?

Ano, podobné. Billybets a Kingmaker byla dvě kasina, která neměla problém s uplatněním bonusu.


Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně bonusu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.


Screenshoty chatu níže. Nepsal jsem adminovi, nemá smysl?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky