Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen a finanční prostředky byly přidány k zůstatku hráče.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Zdálo se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino iWild Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Za poslední dny mám ne zrovna radostnou zkušenost. Před dvěma dny jsem vložil 40 € prostřednictvím rychlého převodu. Peníze stále nejsou na mém účtu. Několikrát jsem kontaktoval podporu. Bylo mi pouze řečeno, abych počkal. Zdálo se, že se nikdo nesnaží. Kontaktoval jsem přímo skrill, řekli mi, že iwild už má peníze a může je kontaktovat s referenčním číslem. Řekl jsem podpoře a také poslal doklad o e-mailech a výpisu z účtu. Ale nikdo nic neudělal. Jsem teď velmi zklamaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Jasmyro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V takových případech, kdy vklad nebyl nikdy připsán na hráčský účet v kasinu, obvykle doporučujeme kontaktovat poskytovatele plateb. Protože jste to již udělali, byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb (Skrill) na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Kromě toho mi prosím přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, volal jsem se skrill. Takže od nich nemám žádný mail. Ale mám první mail, kde můžete vidět, že transakce byla dokončena. Protože se jedná o citlivé informace, zašlu vám dokumenty poštou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem teď znovu zavolal skrill. Peníze za stejnou odpověď jsou již na účtu iwild. Nyní otevřeli případ a snaží se kontaktovat také iwild. Nejsou také spokojeni, protože obchodník by měl kontaktovat skrill s číslem transakce, aby tyto problémy vyřešil během několika minut. Číslo lístku Skrill je #28934429
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, Jasmyro, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jasmyro,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval iWildcasino do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát. Nyní je to přes týden a peníze stále chybí. Jsem velmi zklamaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Jasmyro,
Můžete prosím e-mailem podrobnosti této transakce na:
alexandr@iwildpartners.com
Rádi bychom obdrželi potvrzení o této platbě nebo jakýkoli doklad o tom, že finanční prostředky byly odepsány z vašeho účtu a zaslány nám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dělal jsem to již minulý týden přímo vašemu zákaznickému servisu. Ale poskytnu vám to znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poté, co jsem znovu vložil, byla chybějící částka také přidána na můj účet. Rád bych dodal, že nejsem spokojený s tím, jak kasino situaci řešilo a jak dlouho to trvalo. Ocenil bych, kdyby tu byla nějaká dobrá vůle od kasina. Případ už ale může být uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Milá Jasmyro,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
