Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Kasino říká, že uvolnilo můj výběr, ale nepřišlo na můj účet.
Již jsem poslal své bankovní výpisy, abych prokázal, že jsem je neobdržel a také jsem kontaktoval svou banku a ta o této sporné částce neví. Banka požaduje od kasina doklad o platbě a já se upřímně těším, až tyto peníze dostanu.
Kasino mi poslalo doklad o účtu na mé jméno, který neexistuje. Wu poskytl kasinu všechna moje data. Když jsem provedl vklad pomocí pix, poskytl jsem také svůj pix klíč, kde jsem mohl provést výběr pouze stejným způsobem.
Kasino si otevřelo účet na mé jméno, poslalo peníze a zablokovalo bankovní účet. Tuto banku jsem již kontaktoval a nemám u ní účet. Zadal jsem údaje o svém bankovním účtu a platba na můj účet neprovedla. Stručně řečeno: požádali o mé údaje, aby mi dali ránu.
A tyto zisky nebyly jako bonusy. Byly to moje peníze
Zatracení podvodníci!!!
Již jsem dostal náhradu z kasina a již jsem obdržel své výhry. Můj případ byl vyřešen
Milá Leio78,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
