Hráč z Německa se domnívá, že jeho výhry byly zabaveny falešně. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino iWild Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
od Horsta
ahoj, zaregistroval jsem se na iwildcasino, využil jsem 1. uvítací bonus 24 eur, takže 24 vklad 24 bonus = 48x 35x obrat = 1680 euro rolování přes +25 otočení zdarma 1. den, 25 otočení zdarma 2. den každé 40x obrat. 1. den 25 otočení zdarma při zrušení, protože to nevyšlo 48x35=1680 € + 25 otočení zdarma, protočil jsem 1680 € + 25 otočení zdarma, poté vydělal 700 eur, nyní bylo odečteno 580 eur ze 700 eur zbytek 120 eur, pomozte mi zastavit tento podvod!!!
S přátelským pozdravem
M*** W***
aka von Horst
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený von Horste,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste nespokojeni s tím, že vaše výhry byly omezeny z důvodu maximálního limitu výběru?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený von Horste,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, ano, máš pravdu, myslím, že jsem úplně pochopil podmínky pro výběry a splnil jsem obrat 35x vložením 24€ a bonusem, rolováním 2*24€=48€ / vsazeno 48€x35€=1680€ , nevyužil jsem bonus za roztočení zdarma. Těch 1680 eur jsem dokončil rolováním prodeje, žádný další bonus z volných zatočení, neměl jsem na účtu žádné další požadavky, když jsem šel k výplatě, tak jsem vám chtěl zaplatit 700 eur, a proto také trvám na zbývajících 580 eur, 120 eur od Vsadil jsem celkem 700 eur z frustrace z obchodu kvůli tomuto záměrnému zpoždění nebo podvodu. Prosím, pomozte mi zakročit proti této nespravedlnosti, zkazili mi narozeniny 3. února. byl!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, von Horste. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:
"12. Všechny výhry získané během sázení Bonusu jsou omezeny na maximální výši 5násobku uděleného bonusu. Jakýkoli překročený zůstatek bude před výběrem peněz zrušen."
To znamená, že pokud byste obdrželi bonus ve výši 24 €, maximální limit výběru by byl 24 x 5 €, což je 120 €. Zdá se, že vaše výhry byly omezeny v souladu s bonusovými T&C, a obávám se, že s tím už nemůžeme nic moc udělat. Kasino sdílí všechny relevantní informace na webových stránkách a není neobvyklé nebo zakázané, aby kasina stanovila maximální limit pro výběr svých bonusů.
Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, nebo pokud jsem něco přehlédl, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
