Hráč z Rakouska se po použití bonusu v iWildcasinu potýká s problémy s výběrem výher. Po počáteční výhře 52 000 EUR se zůstatek drasticky snížil na 350 EUR a hráč věří, že kasino zakrývá bonusové podmínky, které omezují výhry na 5x.
Dobrý den, dnes jsem se přihlásil do iWildcasina a nahrál 100 €. Jednoduše mi byl připsán bonus 70 EUR.
Hrál jsem Gates of Olympus a podařilo se mi vyhrát až 52 000 eur, ale najednou mi po využití bonusu zbylo jen 350 eur.
Kasino své bonusové podmínky záměrně skrývá. Nikdo se zdravým rozumem by nepoužil bonus, kde můžete vyhrát pouze 5x.
Nehrál jsem jen s bonusem; Také jsem použil 100 EUR z vlastních peněz.
Prosím, pomozte mi získat peníze.
Vážený platti19951,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky a našel jsem toto:
1.4. Všechny výhry získané během sázení Bonusu jsou omezeny na maximální výši 5násobku uděleného bonusu. Jakýkoli překročený zůstatek bude před výběrem peněz zrušen.
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu, zvláště když kasino sdílí všechny relevantní informace na webových stránkách. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější a stanovení maximálního limitu pro výběr bonusových výher je velmi běžné.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Předem moc děkuji za pochopení.
s pozdravem
Kristina
Problém je, že jsem nikdy nezadal bonusový kód, bonus mi byl jednoduše připsán a částku bych vyhrál i bez bonusu.
Vyhrát maximálně 5násobek bonusu, přestože jste sami investovali 100 €, je prostě absurdní a podvod. Nemusím ani začít hrát, pokud mohu vydělat maximálně 350 € ze 100 € + bonus 70 €.
Moje výhry tedy nebyly dosaženy pouze prostřednictvím bonusu, to je prostě špatně.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
