DomůStížnostiiWild Casino - Výběry hráčů se ruší.

iWild Casino - Výběry hráčů se ruší.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 150

iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

4d 19h 27m 23s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Britské Kolumbie čelí opakovanému rušení žádostí o výběr poté, co prošel zdlouhavým procesem KYC. Přestože byla uvolněna malá část výher, nedávné výběry jsou nadále bez vysvětlení zrušeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Kasino mi zpočátku dalo obrovský běh s jejich protokolem KYC. Ale v minulosti jsem hrál mnoho kasin, která to také dělala, takže jsem nebyl překvapen ani zmaten, poskytl jsem vše, o co požádali, nicméně můj hlavní problém byl, když jsem si šel vybrat peníze, zpočátku zrušili všechny mé výběry, ale po těch věcech KYC jsem to zkusil znovu a oni uvolnili malou část mých výher. Nyní to bylo 3krát tento týden, kdy mi bezdůvodně zrušili výběr a nereagovali ani neposkytli žádné vysvětlení. Nyní, když se podívám na některé další stížnosti na toto a jiné stránky, vidím, že je to společné téma. Jedná se o velmi neetický způsob fungování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Hawestyle,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Obdrželi jste jakoukoli odpověď od podpory kasina, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Čeká v současné době na vašem účtu nějaký výběr?
  • Jaké způsoby výběru máte k dispozici a které způsoby jste dosud vyzkoušeli?

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Znovu a znovu a znovu, a toto je jejich protokol, takže se mohou dostat pryč s tím, že nikdy nezaplatí, říkají: „Platba je ve frontě, nemáme žádnou kontrolu nad časovým rámcem, kdy je platba dokončena" a pak plynou dny, a platba je automaticky zrušena kvůli vypršení časového limitu. Potom to musíte zkusit znovu a přehrajte jim jejich výhry. Četl jsem to od jiných lidí o tomto kasinu, měli by mít pozastavenou herní licenci, protože používám svůj e-převod Potřebují dodržovat pravidla spravedlnosti, je to tak jednoduché oceňuji jakoukoli pomoc, kterou mi můžete poskytnout.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vlastně mě velmi překvapuje, že se to může stát, to ani nemůže být skutečné. Jak může kasino dál fungovat, když takhle okrádají lidi? Také jsem si všiml, že odpověděli na špatnou recenzi, kterou jsem jim dal, a řekli: „Pokud vidíme, proces výběru v našem kasinu funguje naprosto v pořádku". Je to jen nehorázný odpad. Dívám se a vidím, že se to stalo bezpočtu lidí. Jaký podvod. Jak je toto kasino tak vysoce hodnoceno? Na svůj výběr se nedotknu, možná zůstane ve „frontě" navždy?

Nikdy jsem nic podobného neviděl. Tato kasina vydělávají spoustu peněz, jak je možné, že se to stane?

Doufám, že Casino Guru může pomoci, to je vtip.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 dny
Překlad

zde je jen několik rozhovorů, které jsem vedl s tímto kasinem, poté, co jsem prošel věcmi KYC, pokusil jsem se začít vybírat své výhry a oni jen stále odpovídali stejnou věcí, že platba byla zpracována a je nyní problém s bankami, ale pak uplynou 2 dny a je to znovu „automaticky zrušeno", pak to zkusím znovu a pošlu e-mail a to samé, znovu a znovu a znovu.

Zajímalo by mě, proč by byly označeny jako VELMI BEZPEČNÉ, když to zjevně není.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Od posledního příspěvku kasino opět zrušilo můj výběr, to se prostě děje. Je to vlastně skoro legrační, jak je to směšné. Nehodlám jim výhru vrátit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Velice vám děkuji, Hawestyle, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Hawestyle,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce iWild Casino, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino iWild, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

iWild Casino4d 19h 27m 23s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky