Hráč z Britské Kolumbie čelí opakovanému rušení žádostí o výběr poté, co prošel zdlouhavým procesem KYC. Přestože byla uvolněna malá část výher, nedávné výběry jsou nadále bez vysvětlení zrušeny.
Kasino mi zpočátku dalo obrovský běh s jejich protokolem KYC. Ale v minulosti jsem hrál mnoho kasin, která to také dělala, takže jsem nebyl překvapen ani zmaten, poskytl jsem vše, o co požádali, nicméně můj hlavní problém byl, když jsem si šel vybrat peníze, zpočátku zrušili všechny mé výběry, ale po těch věcech KYC jsem to zkusil znovu a oni uvolnili malou část mých výher. Nyní to bylo 3krát tento týden, kdy mi bezdůvodně zrušili výběr a nereagovali ani neposkytli žádné vysvětlení. Nyní, když se podívám na některé další stížnosti na toto a jiné stránky, vidím, že je to společné téma. Jedná se o velmi neetický způsob fungování.
Vážený Hawestyle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Znovu a znovu a znovu, a toto je jejich protokol, takže se mohou dostat pryč s tím, že nikdy nezaplatí, říkají: „Platba je ve frontě, nemáme žádnou kontrolu nad časovým rámcem, kdy je platba dokončena" a pak plynou dny, a platba je automaticky zrušena kvůli vypršení časového limitu. Potom to musíte zkusit znovu a přehrajte jim jejich výhry. Četl jsem to od jiných lidí o tomto kasinu, měli by mít pozastavenou herní licenci, protože používám svůj e-převod Potřebují dodržovat pravidla spravedlnosti, je to tak jednoduché oceňuji jakoukoli pomoc, kterou mi můžete poskytnout.
Vlastně mě velmi překvapuje, že se to může stát, to ani nemůže být skutečné. Jak může kasino dál fungovat, když takhle okrádají lidi? Také jsem si všiml, že odpověděli na špatnou recenzi, kterou jsem jim dal, a řekli: „Pokud vidíme, proces výběru v našem kasinu funguje naprosto v pořádku". Je to jen nehorázný odpad. Dívám se a vidím, že se to stalo bezpočtu lidí. Jaký podvod. Jak je toto kasino tak vysoce hodnoceno? Na svůj výběr se nedotknu, možná zůstane ve „frontě" navždy?
Nikdy jsem nic podobného neviděl. Tato kasina vydělávají spoustu peněz, jak je možné, že se to stane?
Doufám, že Casino Guru může pomoci, to je vtip.
Zajímalo by mě, proč by byly označeny jako VELMI BEZPEČNÉ, když to zjevně není.
Od posledního příspěvku kasino opět zrušilo můj výběr, to se prostě děje. Je to vlastně skoro legrační, jak je to směšné. Nehodlám jim výhru vrátit.
Velice vám děkuji, Hawestyle, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený Hawestyle,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce iWild Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino iWild, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.