Hráč z Quebecu čelil problémům s několika žádostmi o výběr, kde byly dva výběry ve výši 500 $ zrušeny kvůli vypršení platnosti, přestože byly schváleny. Po odeslání dalších žádostí o výběr ji tým podpory informoval, že čeká pouze jeden 500 $, kterému také mohlo hrozit vypršení platnosti. Přála si vybrat svůj zbývající zůstatek ve výši 5200 $ a hledala řešení, protože podpora nereagovala. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo, že všechny požadované prostředky byly úspěšně zpracovány, ačkoli hráč vyjádřil nespokojenost s podporou kasina a procesem výběru.