Hráč z Kypru měl potíže s výběrem 1000 EUR z iwildcasino.com, přestože úspěšně splnil všechny požadavky KYC. Tvrdili, že kasino požadovalo nekonečné dokumenty a odmítlo podporovat výběr do litevské banky při přijímání vkladů od ní. Hráč však na naše dotazy neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Udělal jsem několik vkladů na tuto webovou stránku tzv. iwildcasino.com (mají několik přidružených webových stránek jako: iwildcasino10.com atd.) Podařilo se mi vytvořit zůstatek 1 000 EUR a nyní mi nejsou ochotni dovolit vybrat mé prostředky pomocí stinné praktiky. Úspěšně jsem prošel všemi požadovanými KYC a stále požaduji nekonečné dokumenty, které jsem za posledních několik let nikdy nevyžadoval žádný jiný poskytovatel. Jsou to jen čisté podvody.
kromě toho jsem poskytl IBAN své banky, který jsem použil pro vkládání na web, ale přišli s podivnou výmluvou, že nepodporují litevské banky (ale ochotně přijímají platby přes)
Vážený sx4godzgameplay,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s iWild Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Děkuji za tvoji trpělivost.
Prošel jsem e-mailový důkaz, který jste poslali, kde vás kasino informuje, že nemůže zpracovat platbu na váš účet Revolut.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
