DomůStížnostiiWild Casino - Vklad hráče je zpožděn.

iWild Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 72 €

iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.10.2024 | Vyřešena : 22.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie zaznamenal zpoždění v procesu vkladu, protože čekal 12 hodin na bankovní převod, který se projeví na jeho herním účtu. Poté, co kontaktoval svou banku, potvrdil, že převod byl na jejich konci dokončen. Problém byl vyřešen, když peníze konečně dorazily na jeho účet. Tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“ a vyjádřil uznání za jeho spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Provedl jsem vklad bankovním převodem, ale čekám už 12 hodin a peníze se na mém herním účtu stále neobjevily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený kastelogianmichele,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Kontaktoval jsem i svoji banku a řekla, že pro ně se to udělalo a mají to, to znamená, že jim ten převod vyšel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Lidi, vyřešil jsem to, dorazilo to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený kastelogianmichele,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Dominika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky