Hráčka ze Spojeného království měla potíže s výběrem výher stejnou metodou, jakou použila pro vklad. Oznámila nevyřízený výběr 400 GBP prostřednictvím bitcoinu a nepřipsaný vklad 50 GBP. Navzdory odeslání několika e-mailů do kasina nedostala žádnou odpověď. Požádali jsme o další podrobnosti a pokusy o vyřešení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Snažím se vybrat své výhry stejnou metodou, kterou jsem vložil
Vážený h0211086,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Otevřel jsem si bitcoinový účet nyní iv vložený do kasina a teď říkají, že se to nezdařilo, ale na mém bitcoinovém účtu jim to šlo v pořádku, momentálně čeká na výběr 400 na můj bitcoin, ale vklad 50 nevím, kde to je iv jsem jim poslal e-mail mnohokrát, že neodpovídají
Díky za aktualizace.
Byl váš vklad již připsán? Schválilo a zpracovalo kasino váš výběr přes bitcoiny?
Pokud problém přetrvává, podělte se o své pokusy o vyřešení problému s podporou kasina. Pošlete mi přepisy chatu nebo e-maily na tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
