Úplně podveden!!! Nejhorší zkušenost s abstinencí, jakou jsem kdy zažil. Byli jste ve stovkách online kasin, které jste nikdy předtím nezažili, že vás někdo takto podvádí, a to tak nestydatě a bez omluvy, jako byste řekli, že jsme vám podvedli smůlu.
Zajímavá věc na první pohled, že mají skvělé kasino číslo jedna, které umožňuje VPN, 2 má slušné množství dobrých poskytovatelů her a má dobré rozložení a zdá se, že má dobré RTP. Možnosti výběru a vkladu nebyly nejlepší. Uvítací bonus se zdál docela spravedlivý.
Bonus 250 % Maximální výhra bonusu je 5 x částka bonusu. Vložil jsem 30 $ a získal jsem bonus 75 $ 105 zábavných $. Bonus 5 x 75 dolarů byl 375 dolarů. To je maximální výběr po 40násobném vsazení. A bezplatná otočení byla 200 na psí boudě po 40násobném vsazení, maximální výhra 180 Aud.... Ztratil jsem prostředky a bonus.
Poté vyplacených 200 bezplatných otočení psí boudy skončilo tak, že jsem měl 40násobnou sázku téměř 9 000 $... A udělal jsem to v průběhu mnoha hodin. Jakmile byla vsazena, neporušila žádné smluvní podmínky, klesla na 180 $. Bylo uvedeno, že je možné stáhnout, prosím, jděte na ověření stránky, trvá to dvě minuty pomocí sumsub... Což jsem nedávno použil mnohokrát, včetně na sesterském webu těchto kluků s názvem "Gamle Zen" a kde mi to schválilo se stejným ovladačem licence stejný bankovní výpis stejný selfie ..... ive udělal tucet těchto sumsub ověření nyní většina webů používá. Nikdy mě nezklamal. Tak jaká smůla! Sumsub řekl, že ověření se nezdařilo! Řekl Prosím, kontaktujte společnost pro vyřešení ověření.
Pak jsem šel do živého chatu a zeptal se, co mám jít, můžete prosím resetovat sumsub, abych si mohl znovu ověřit, že to funguje na všech 20 dalších webech, které jsem použil, včetně jednoho z vašich, musí být něco v pořádku. Jsem ochoten poslat e-mailem všechny ověřovací dokumenty plus další a zálohy. Chtěl bych se co nejdříve stát ověřeným, abych si mohl vybrat svých 180 $, které jsem vyhrál spravedlivě a čtverec se dostal na více než 3 000 $, ale zbytek byl neplatný. Poprvé jsem nikdy nevsadil nic blízkého bonusu 8 000 $, abych mohl vybrat.
Kluk a chat řekli, že mi nemůže pomoci poslat e-mail finančnímu oddělení... Pošlete jim e-mail zde: . Okamžitě jsem jim poslal e-mail a řekl jsem jim, že se to nezdařilo, můžete resetovat nebo mohu poslat všechny dokumenty potřebné k ověření. Mám vše, co potřebujete. Chtěl bych být ověřen co nejdříve, abych mohl co nejdříve odstoupit. Pak žádná odezva, o 24 hodin později. Poslal jsem tři nebo čtyři e-maily s dotazem, co se děje? Poslední jsem poslal všechny své ověřovací dokumenty e-mailem plus zálohy a další vše požádalo finanční oddělení, aby za mě ověřilo, že mám vše, co potřebujete. Žádná odezva. Když jsem šel na přihlašovací stránku, objevila se zpráva
"administrátor zablokoval váš účet, kontaktujte prosím chat nebo e-mail podpory."
Šli přímo do chatu a řekli, že vám nemohou vysvětlit nebo říct, proč vás admin zablokoval, bohužel vám nemohu pomoci. Doufejme, že od nich brzy obdržíte zprávu s vysvětlením, proč jste blokováni. Byl jsem tak frustrovaný. Navíc včera večer můj mailtrack řekl, že čtou můj e-mail v 19:30. nereagoval. Pak konečně dnes ráno tři dny po původním e-mailu. A být zablokován, na což jsem dostal odpověď. Od finančního oddělení kasina IWILD jsem dostal jednoduchý e-mail s vysvětlením, proč administrátoři zablokovali můj účet. A mých 180 $ nelze vybrat.
E-mail přečten
„Píšeme vám, abychom vás informovali, že po důkladné kontrole byl váš účet u nás uzavřen, toto rozhodnutí učinila administrativa v souladu s našimi smluvními podmínkami, protože jste neprošli ověřením v sumsub"
Sesterský web gamzen mě ověřil pomocí sumsub dní před žádným vydáním stejných dokumentů. Použil jsem sumsub na nejméně 10 webech, nedávno jsem také použil dokumenty bez ověření za dvě minuty. O co jim sakra jde, to není důvod, proč jsem jim všechny potřebné dokumenty poslal e-mailem.
Šel jsem do kasinového guru a přečetl si několik recenzí, které říkají, že přesně to samé se stalo jiným lidem. A kupte si odpověď robota AI na tyto lidi, kteří říkají, prosím, kontaktujte chat, pokud máte nějaké další otázky, stejná pro všechny z nich téměř říkají ano, bezostyšně jsme vás scammovali.
VÁŽNĚ PODVOD, NEMOHOU SE JENOM VYHNOUT MÝM VÝHERÁM A ZAVŘÍT MŮJ ÚČET, PROTOŽE TO JE HLOUPÉ HLOUPÉ SUMSUB NESPĚLO?
FUNGUJE TO NA KAŽDÉ DRUHÉ STRANĚ VČETNĚ JINÉ VAŠÍ. A TAK VŠECHNO, CO TO DĚLÁ, JE OVĚŘENÍ MÉHO BANKOVNÍHO PROHLÁŠENÍ O LICENCE A SELFIE.
KTERÉ JSEM VÁM JIŽ POSLALA EMAILEM, POKUD STE NEODPOVÍDALI.
ANI NEŘEKLI, PROČ BYLO SELFIE NEZAOSTŘENÉ NEBO KARTA BYLA ZASTARALA.
MNOHO LIDÍ VE VAŠICH STÍŽNOSTICH SE TAK STALO STEJNÝM ZPŮSOBEM ZAKÁZEJTE ÚČET Z DŮVODU NĚKTERÝCH BS S OVĚŘENÍM, PAK S VÁMI PŘESTAŇTE KOMUNIKACI A NEVYPLÁCEJTE VÝHRY.
TOTO JE NAPROSTO TRESTNÉ, MĚLI BY MĚ OVĚŘIT A ODBLOKOVAT MŮJ ÚČET CO NEJDŘÍVE, ABYCH MOHLA VYBRAT.
Completely scammed!!! Worst experience with withdrawal I've ever experienced. Been on hundreds of online casinos never experienced being cheated like this before and so blatantly with no excuse almost like saying we scammed you bad luck.
Funny thing at glance they have a great casino number one allows VPN, 2 has a decent amount of good game providers, and had a good layout and seem to have good RTP. Withdrawn & deposit options weren't the best. The welcome the bonus seemed pretty fair.
Bonus 250% Max winning of bonus is 5 x bonus amount. I deposited $30 got $75 bonus amount $105 funs all up. 5 x 75 dollar bonus was $375. Thats max withdraw after 40x wagering. And free spins was 200 on doghouse after 40x wagering, Max winnings 180 Aud.... I lost the funds and bonus.
Then the 200 free spins dog house paid out ended up I had a 40x wagering of almost $9000.... And I did it over the course of many hours. Didn't break any terms and conditions once it was wagered it went down to $180. It said to be able to withdraw please go to verify the page it take two minutes using sumsub... Which I've used many times recently including on these guys sister site called "Gamle Zen" and where it got approved me with same driver's licence same bank statement same selfie.....ive done a dozen of these sumsub verifications now most sites use it. Never failed me. Then what bad luck! Sumsub said verification failed! Said Please contact company to resolve verification.
I then went into live chat asked what to go was can you please reset sumsub so I can verify again it's worked on all the 20 other sites I've used including one of yours must be something up. I'm willing to email all verification documents plus more and backups. I would like to become verified ASAP so I can withdraw my $180 I won fair and square got up to over $3000 but rest was voided. First time I've never wagered anything close to an $8,000 bonus to be able to withdraw.
Guy and chat said he can't help me email finance department... Email them here: kyc@iwildcasino.com. I emailed them straight away told them it failed can you reset or I can send in all documents needed to become verified I've got whatever you need I would just like to become verified ASAP so I can withdraw ASAP. Then no respons response, 24 hours later. I sent three or four emails asking what was happening? Last one I sent in all my verification documents in an email plus backups and more everything asked financial department to verify for me I've got whatever you need. No response. When i went to login site message popped up says
"administrator has blocked your account please contact chat or support email."
Went straight into chat they said cannot explain or tell you why you've been blocked by admin sorry i cant help you. You will hopefully recieve a msg from them soon explaining why your blocked. I was soo frustrated. Plus last night my mailtrack said they read my email at 7.30pm. didnt respond. Then finally this morning three days after original email. And being blocked which I got answer for. I got one simple email from IWILD casino finance department explaing why administrators blocked my account. And my $180 unable to withdraw.
Email read
" We are writing to inform you that following a thorough review your account with us has been closed this decision has been made by administration in accordance with our terms and conditions as you did not pass verification in sumsub"
The sister site gamzen verified me with sumsub days before no issue same documents used. I've used sumsub on at least 10 sites recently also documents used no issue verifying in two minutes. What the hell are they on about thats no reason i have every document needed ive already emailed them to them.
Went to casino guru read a few reviews saying the exact same thing has happened to other people. And buy the AI bot response to these people saying please contact chat if you have any other questions the same one for all of them almost saying yeah we scammed you blantly.
SERIOUSLY A SCAM THEY CAN'T JUST AVOID MY WINNINGS AND CLOSE MY ACCOUNT BECAUSE THAT'S STUPID SILLY SUMSUB FAILED?
IT'S WORKED ON EVERY OTHER SIDE INCLUDING ANOTHER ONE OF YOURS. AND ANYWAY ALL IT DOES IS VERIFY MY LICENCE BANK STATEMENT AND A SELFIE.
WHICH I'VE ALREADY EMAILED TO YOU AFTER YOU WOULDN'T RESPOND.
DIDN'T EVEN SAY WHY LIKE SELFIE WAS OUT OF FOCUS OR CARD WAS OUT OF DATE.
ALOT OF PEOPLE IN YOU COMPLAINTS HAVE HAD THIS HAPPEN SAME WAY BAN ACCOUNT DUE TO SOME BS WITH VERIFICATION THEN STOP COMMUNICATION WITH YOU AND NOT PAY OUT WINNINGS.
THIS IS ABSOLUTELY CRIMINAL SHOULD VERIFY ME AND UNBLOCK MY ACCOUNT ASAP SOO I CAN WITHDRAW.
