Hráč z USA vyjádřil znepokojení nad změnou volatility hry v kasinu iWild, která se po aktualizaci údržby trvale ukazovala jako 1 ze 3 pro každou hru. Hráč cítil, že to snížilo jeho výhry a výhry se staly náročnější. Vysvětlili jsme, že bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách nemůžeme jednat. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď o 7 dní hráč neposkytl další informace ani neodpověděl na naše dotazy. Následně jsme museli případ odmítnout pro nedostatek důkazů.
Asi před 4 nebo 5 měsíci došlo v divokém kasinu ke změně. Od té doby každý automat vykazuje volatilitu jako 1 ze 3. Každá hra. Mluvil jsem s někým v chatu a řekli, že to bylo tak, až po jejich poslední údržbě. Můj problém je, že jakákoli výhra je v souladu s hrou 1 volatility, ale získat bonus nebo vyhrát je stejně těžké jako hra 3 volatility. Nestěžuji si jen proto, že jsem přišel o nějaké peníze. Hrál jsem dost v divočině, abych to věděl jistě, a mám pocit, že našli způsob, jak snížit výhry a udržet je obtížné dokonce získat výhry. Všiml si toho ještě někdo? Každopádně mě to štve a už jsem s nimi skončil. Je to na hovno, protože se mi tam líbí hry. dík
Vážený frytuc009,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .
Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Pošlete to prosím na petronela.k@casino.guru co nejdříve.
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
