Hráč z Řecka vložil do kasina 50 eur bez použití bonusu a jeho zůstatek dosáhl 4000 eur. Má však zpoždění při výběru, protože za poslední 2 dny obdržel pouze 400 eur a zbývá 3 600. Má podezření, že kasino proces záměrně zpomaluje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Vážený kasino-guru, vložil jsem do tohoto kasina 50 eur bez použití jakéhokoli bonusu, nyní je můj zůstatek 4000 eur. Jsem stříbrný VIP hráč a mohu vybrat 2500 eur měsíčně. Toto kasino má vyplácet 1200 za den, ale z minulosti vím, že všechno zpomalují, takže ztratíte zůstatek. Čekám na výběr přes skrill a rád bych si tu stížnost nechal, aby mi mohli zaplatit jako v minulosti. Díky moc kasino guru, také můj účet je plně ověřen. Od 2 dnů mi bylo vyplaceno 400 euro, 3 600 do konce
Ahoj NikosPapachris,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iWild Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy jste požádali o první výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že nastavení limitu výběru závisí na kasinu a může se také lišit v závislosti na stavu hráče. Nemůžeme skutečně vynutit, aby kasino platilo rychleji, ale každý limit výběru je zkontrolován naším týmem a podle toho ohodnocen.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
