Hráč z Finska má potíže s výběrem svých prostředků. S pomocí kasina se hráči podařilo postupně vybrat své výhry.
Hrál jsem za 20 eur bez bonusů a vyhrál.
Poskytl jsem jim požadované dokumenty a konverzoval jsem přes Skype.
Kasino odmítá vyplatit mé výhry.
I played for 20 euros without bonuses and won.
I have provided them with the required documents and had a Skype conversation.
The casino refuses to pay my winnings.
Pelasin 20 eurolla ilman bonuksia ja voitin.
Olen toimittanut heille vaaditut dokumentit ja käynyt Skype-keskustelun.
Kasino ei suostu maksamaan voittojani.
Milá Jukkko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jukkka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj Petronelo, děkuji za komentář.
Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a prošel video chatem Skype s kasinem. Tehdy oznámili, že můj účet bude potvrzen do 24 hodin. Nic nebylo slyšet, i když již uplynuly dva dny. Můj účet tedy z nějakého důvodu nebyl ověřen. Nebylo mi řečeno, jaký je tento důvod.
Hrál jsem automaty. Svůj vklad jsem provedl tzv. jako okamžitý vklad prostřednictvím odkazu na domovské stránce iWildcasina.
Od kasina jsem nedostal jasné odpovědi na své otázky, proč si nemohu vybrat své výhry nebo proč můj účet není ověřený.
Je špatné, když se s vámi zachází jako se zločincem, který je podezřelý ze všeho. Neudělal jsem nic jiného, než že jsem hrál v jejich kasinu a vyhrával trochu peněz. Možná je výhra zakázána? Měli byste prostě prohrát a všechno bude v pořádku.
Moc děkuji za pomoc, moc si toho vážím.
Hi Petronela, thanks for your comment.
I have sent all the requested several documents and gone through the Skype video chat with the casino. That's when they announced that my account would be confirmed within 24 hours. Nothing has been heard, even though two days have already passed. So my account has not been verified for some reason. I have not been told what this reason is.
I played slots. I made my deposit in the so-called as an instant deposit via the link on the iWildcasino homepage.
I haven't received clear answers from the casino to my questions about why I can't withdraw my winnings or why my account isn't verified.
It feels bad to be treated like a criminal who is suspected of everything. I have done nothing but play at their casino and win a little money. Maybe winning is forbidden? You should just lose and everything will be fine.
Thank you very much for your help, I really appreciate it.
Hei Petronela, kiitos kommentistasi.
Olen lähettänyt kaikki pyydetyt useat dokumentit ja käynyt läpi Skype-videokeskustelun kasinon kanssa. Silloin he ilmoittivat, että tilini vahvistuksesta ilmoitetaan 24 tunnin kuluessa. Ei ole kuulunut mitään, vaikka aikaa on mennyt jo kaksi vuorokautta. Tiliäni ei siis ole jostain syystä vahvistettu. Mikä tämä syy on, sitä minulle ei ole kerrottu.
Pelasin kolikkopelejä. Talletukseni tein ns. pikatalletuksena iWildcasinon etusivulla olevan linkin kautta.
En ole saanut kasinolta selkeitä vastauksia kysymyksiini siitä, miksi en voi nostaa voittojani tai miksi tiliäni ei vahvisteta.
Tuntuu ikävältä joutua kohdelluksi kuin joku rikollinen, jota epäillään kaikesta. En ole tehnyt mitään muuta kuin pelannut niiden kasinolla ja voittanut vähän rahaa. Ehkä voittaminen on kiellettyä? Pitäisi vain hävitä, niin kaikki sujuu mukavasti.
Kiitos paljon avustanne, arvostan sitä suuresti.
Ahoj Petronela,
Proces KYC začal 13. července 2022. Tehdy jsem poslal první požadované dokumenty do kasina emailem.
14.07. bylo požadováno více dokumentů (např. fotografie zadní strany mého řidičského průkazu a informace z mého druhého bankovního účtu jako snímek obrazovky).
Již jsem se zmínil kasinu o 13.07. že si chci vybrat své výhry, jakmile bude můj účet ověřen.
Stále čekám, až se to tady potvrdí.
Uložil jsem si všechny e-maily a chatové konverzace s kasinem, pokud mohou nějak pomoci při řešení záležitosti.
Díky za vaši pomoc.
Hi Petronela,
The KYC process started on 13 July 2022. At that time, I sent the first required documents to the casino by email.
14.07. more documents were requested (e.g. a photo of the back of my driver's license and information from my second bank account as a screenshot).
I have already mentioned to the casino on 13.07. that I want to withdraw my winnings as soon as my account is verified.
I'm still waiting for that to be confirmed here.
I have saved all the emails and chat conversations with the casino, if they are of any help in solving the matter.
Thanks for your help.
Hei Petronela,
KYC-prosessi käynnistyi 13.07.2022. Lähetin tuolloin ensimmäiset vaaditut dokumentit kasinolle sähköpostilla.
14.07. pyydettiin lisää dokumentteja (mm. kuva ajokorttini taustapuolesta sekä kuvakaappauksena tiedot toisesta pankkitilistäni).
Olen maininnut kasinolle jo 13.07. että haluan nostaa voittoni heti kun tilini on varmistettu.
Sitä varmistamista tässä edelleen odottelen.
Minulla on tallella kaikki sähköpostiviestit ja chat-keskustelut kasinon kanssa, jos niistä on yhtään apua asian selvittämisessä.
Kiitos avustasi.
Ahoj!
FYI, můj účet je nyní ověřen a můj „herní proces" neobsahoval nic špatného. Provedl jsem svůj první výběr, 400 eur.
Je to dobrá věc, ale stejně musíte žvýkat, že těch 400 eur můžete vybrat jen za 24 hodin. Takže výběr celého mého zisku 4400 eur trvá 11 dní.
To zjevně apeluje na lidskou slabost, že před navýšením hraje svou výhru. Neetické, podle mého názoru.
Dám vám vědět, zda/až obdržím svou plnou výhru.
Díky za vaši pomoc!
Hey!
FYI, my account is now verified, and my "gaming process" did not contain anything wrong. I have made my first withdrawal, 400 euros.
It's a good thing, but you still have to chew on the fact that you can only withdraw that 400 euros in 24 hours. So it takes 11 days to withdraw my entire profit of 4400 euros.
This clearly appeals to human weakness, that he would play his winnings before raising. Unethical, in my opinion.
I will let you know if/when I have received my full winnings.
Thanks for your help!
Hei!
Tiedoksenne, ette tilini on nyt vahvistettu, eikä mun "gaming process" sisältänyt mitään väärää. Olen saanut tehtyä ensimmäisen kotiutukseni, 400 euroa.
Hyvä juttu, mutta pitää silti purnata siitä, että 24 h aikana voi nostaa vain tuon 400 euroa. Siis koko voittoni 4400 euroa nostamiseen kuluu 11 vuorokautta.
Tässä vedotaan selvästikin ihmisen heikkouteen, että hän pelaisi voittonsa ennen nostamista. Epäeettistä, mielestäni.
Ilmoittelen teille, jos/kun olen saanut koko voittoni nostettua.
Kiitos avustanne!
Děkuji moc, Jukkko, za aktualizaci. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"Existuje limit 3 současných žádostí o výběr. Maximální limity výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc jsou stanoveny takto:
za transakci: 400 EUR nebo 33 000 ₽
za 24 hodin: 1 200 EUR nebo 100 000 ₽
za měsíc: 20 000 EUR nebo ₽ 1 660 000"
Můžete mi prosím poradit, zda můžete požádat o více než jeden výběr najednou?
Thank you very much, Jukkka, for the update. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
"There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €400 or ₽33 000
in 24 hours: €1200 or ₽100 000
per month: €20000 or ₽1 660 000"
Could you please advise if you are able to request more than one withdrawal at once?
Ahoj Petronelo, děkujeme za zprávu. Z nějakého důvodu mi „Finanční oddělení" kasina skutečně stanovilo limit na výběr pouze 400 eur za den. -- Právě jsem se na to zeptal v živém chatu kasina, ale nedostal jsem na svou otázku rozumnou odpověď. Docela zábavné: kasino porušuje vlastní pravidla 🙂
Hi Petronela, thanks for your message. For some reason, the "Financial department" of the casino has really set a limit for me to withdraw only 400 euros per day. -- I just asked about it in the casino's live chat, but I didn't get a reasonable answer to my question. Quite amusing: the casino breaks its own rules 🙂
Hei Petronela, kiitos viestistäsi. Jostain syystä kasinon "Financial department" on todellakin asettanut minulle rajan nostaa vain 400 euroa vuorokaudessa. -- Kysyin asiasta juuri kasinon live chatissa, mutta en saanut järjellistä vastausta kysymykseeni. Aika huvittavaa: kasino rikkoo omia sääntöjään 🙂
Situace se na chvíli zhoršila, protože jsem se již nemohl přihlásit ke svému účtu.
Dostal jsem odpověď z kasina: "Administrátor uzavřel váš účet." Snímek obrazovky přiložen.
Live chat nedokázal odpovědět na můj problém ani mi říct nic konkrétnějšího. Na účtu jsou prostředky čekající na výběr, což by mělo být 400 eur/den.
V chatu kasina zaměstnanec tvrdil, že můj účet je otevřený a mohu jej používat, a že prostě nevím, jak správně používat své vlastní bankovní údaje při přihlašování, jako nějaký idiot. Jsem si 100% jistý, že používám své skutečné bankovní přihlašovací údaje a správně.
No, napsal jsem několik zpráv s podporou chatu a e-mailu a můj účet se nepodařilo otevřít.
Nakonec jsem znervózněl a vyhrožoval, že podám policejní protokol a napíšu licenčnímu úřadu (existuje něco takového?). Dále jsem slíbil, že o provozu kasina napíšu na všechny možné weby, pokud se situace nezlepší.
A ejhle, bylo to jako kouzlo, protože pár minut po té zprávě se můj účet normálně otevřel! Podařilo se mi vybrat 400 eur denně.
Na webových stránkách kasina je uvedeno: „je držitelem licence na hazardní hry Curaçao pod číslem 8048/JAZ2019-049" Je to skutečná licence nebo podvod?
Toto dobrodružství pro informaci všech mých kolegů hráčů 🙂
The situation got worse for a while, because I couldn't log into my account anymore.
I got a reply from the casino: "The administrator has closed your account." Screenshot attached.
Live chat couldn't answer my issue or tell me anything more specific. The account has funds waiting to be withdrawn, which should be 400 euros/day.
In the casino's chat, the employee claimed that my account is open and I can use it, and that I just don't know how to use my own bank credentials correctly when logging in, like I'm some idiot. I am 100% sure that I use my real bank credentials and correctly.
Well, I wrote several messages with chat and email support and my account could not be opened.
I finally got nervous and threatened to file a police report and write to the licensing authority (is there such a thing?). I also promised to write about the casino's operation on all possible websites if the situation is not improved.
And lo and behold, it was like magic, because a few minutes after that message, my account opened normally! I was able to make my daily withdrawal of 400 euros.
On the casino's website it says: "holds a gambling license of Curaçao under number 8048/JAZ2019-049" Is that a real license or a scam?
This adventure for the information of all my fellow players 🙂
Tilanne huonontui hetkeksi, sillä en päässyt enää kirjautumaan tililleni.
Sain kasinolta vastauksen: "Järjestelmänvalvoja on sulkenut tilisi." Kuvakaappaus liitteenä.
Live chat ei osannut vastata asiaani tai kertoa mitään tarkempaa. Tilillä on nostoa odottavia varoja, joita pitäisi saada ulos 400 euroa/vuorokausi.
Kasinon chatissa työntekijä väitti, että tilini on auki ja käytössäni ja että itse en vain osaa käyttää omia pankkitunnuksiani oikein kirjautumisessani kuin olisin joku idiootti. Käytän 100% varmasti oikeita pankkitunnuksiani ja oikein.
No, kirjoittelin useita viestejä chatin ja sähköposti-tuen kanssa, eikä tiliäni saatu auki.
Lopulta hermostuin ja uhkasin tekeväni poliisille rikosilmoituksen ja kirjoittavani lisenssejä valvovalle viranomaiselle (onko sellaista olemassa?). Lupasin myös kirjoittaa kasinon toiminnasta kaikille mahdollisille nettisivuille, jos ei tilanne korjaannu.
Ja katso, se oli kuin taikuutta, sillä muutama minuutti tuon viestin jälkeen tilini avautui normaalisti! Pääsin tekemään jokapäiväisen 400 euron kotiutukseni.
Casinon nettisivuilla sanotaan :"holds a gambling license of Curaçao under number 8048/JAZ2019-049" Onko tuo todellinen lisenssi vai joku huijaus?
Tämä seikkailu tiedoksi kaikille kanssapelaajilleni 🙂
Tento snímek obrazovky vám říká, že nemůžete čerpat více než 400 eur za 24 hodin
Jak vidíte, milí kolegové, vždy se vás snaží napálit, i když tvrdí opak.
1200 eur/24 hodin v ceně.
This Screenshot tells you that you can't draw out more than 400 euros per 24 h
As you can see, dear fellow players, they always try to screw you over, even if they claim otherwise.
1200 euros/24 hours included.
This screenshot tells you that you can't draw out more than 400 euros per 24 h
Kuten näette, arvoisat kanssapelaajat, nämä aina yrittävät kusettaa teitä, vaikka muuta olevinaan väittävät.
1200 euroa/24 h muka.
Potíže s výběrem peněz pokračují. Nyní kasino přišlo s pravidlem, že týdenní limit výběru je 1200 eur.
Difficulties in withdrawing money continue. Now the casino came up with a rule that the weekly withdrawal limit is 1200 euros.
Vaikeudet rahannostossa jatkuvat. Nyt kasino keksi säännön, että viikottainen nostoraja on 1200 euroa.
Moc děkuji, Jukkko, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Jukkka, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Jukkko,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce iWild Casino, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám problém vyřešit.
iWild Casino,
Mohl byste vysvětlit, jaký je aktuální limit výběru aplikovaný na účet Jukkky? Můžete zajistit, aby byly v případě Jukkky dodrženy limity pro výběr z vašich podmínek?
Hello Jukkka,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of iWild Casino to join the conversation in order to help us resolve the issue.
iWild Casino,
Could you explain what is the current withdrawal limit applied to Jukkka's account? Can you make sure the withdrawal limits from your terms and conditions are adhered to in Jukkka's case?
Ahoj Tomáši. Děkuji vám za vaši zprávu.
Bylo by zajímavé slyšet, jak si kasino vykládá vlastní pravidla výběru a proč jsou tato pravidla v mém případě odlišná.
Hi Tomas. Thank you for your message.
It would be interesting to hear what the casino's interpretation of its own withdrawal rules is and why these rules are different in my case.
Hei Tomas. Kiitos viestistäsi.
Tämäpä olisikin mielenkiintoista kuulla, mikä on kasinon tulkinta omista nosto säännöistään ja miksi nämä säännöt kohdallani ovat poikkeavat.
Dobrý večer všem!
Jukkko, ověřili jsme informace na vašem účtu.
Nejprve vám chceme poblahopřát! S vkladem 20 eur je výhra 4400 prostě super štěstí! Ať štěstí pokračuje!
Nyní o stažení. Viděli jsme, že se vám podařilo vybrat 2800 eur.
Pokud chcete vybrat zbytek částky, požádejte.
Protože právě teď nemáte žádné aktivní žádosti o výběr.
Jakmile to uděláte, peníze rychle dorazí na váš bankovní účet!
S pozdravem,
iWildCasino
Good evening everyone!
Jukkka, we have verified the information on your account.
First, we want to congratulate you! With a deposit of 20 euros, winning 4400 is just super luck! May the luck continue!
Now about the withdrawal. We saw that you managed to withdraw 2800 euros.
If you want to withdraw the rest of the amount, make a request.
Because you don't have any active withdrawal requests right now.
Once you do this, the money will quickly arrive in your bank account!
Best regards,
iWildCasino
Děkujeme kasinu za zprávu. Ve skutečnosti jsem si mohl vybrat své výhry 400 eur najednou. Výběry nejsou povoleny ve všech dnech.
Dobře, když to teď funguje! Pošlu žádost, děkuji.
Thanks to the casino for the message. Indeed, I have been able to withdraw my winnings 400 euros at a time. Withdrawals have not been allowed on all days.
Good if it works now! I'll send the request, thanks.
Kiitos kasinolle viestistä. Todellakin, olen saanut nostettua voittojani 400 euroa kerrallaan. Nostaminen ei ole ollut sallittua kaikkina päivinä.
Hyvä, jos se nyt onnistuu! Laitan pyynnön tulemaan, kiitos.
Problém jsem nevyřešil. Výhru si stále mohu vybrat jen po částech, 400 eur/24 hodin, maximálně 1200 eur/týden.
800 eur (zatím) nebylo vybráno. Asi si je budu moct vyzvednout až příští týden.
Odeslal jsem žádosti o výběr na e-maily podpory kasina a kyc. Nedostal jsem žádnou odpověď. Jediný, kdo mi odpovídá, je chatovací robot, který vůbec nepomáhá.
I haven't solved the problem. I can still withdraw the winning only a little at a time, 400 euros/24 hours, at most 1200 euros/week.
800 euros have (yet) not been withdrawn. I guess I won't be able to pick them up until next week.
I have made withdrawal requests to both the casino's support and kyc emails. I haven't received any kind of response. The only one that answers me is a chat bot, which is no help at all.
Ahoj všichni,
Jukka,
omlouvám se, že slyším o přetrvávajících problémech. Ujistěte se, že zkoušejte a pokračujte v zasílání žádostí o výběr, jakmile budou k dispozici, a informujte nás.
iWildCasino,
Děkuji za odpověď a spolupráci. Nevysvětlili jste, proč se řídíte jiným limitem výběru, než který jste uvedli ve svých podmínkách. Pomáhejte hráči s žádostmi o výběr, jak nejlépe můžete.
Hello all,
Jukka,
sorry to hear about the ongoing problems. Make sure to try and continue to make withdrawal requests when they are available and keep us informed.
iWildCasino,
Thanks for the reply and your cooperation. You haven't explained why you are following a different withdrawal limit other than the one you mentioned in your terms & conditions. Please keep assisting the player with the withdrawal requests as best as you can.
Přátelé,
Za prvé, naše pravidla neměníme – každý hráč si může vybrat 1200 eur za den.
Za druhé, Jukko, dvakrát jsme zkontrolovali vaše informace. Podívejte se, zvolili jste způsob platby ZIMPLER. Tato metoda má funkci - banka omezuje částku a neumožňuje více než 401 eur/den a 1201 eur/týden.
Již jsme banku požádali o navýšení částky, kterou dostáváte.
Pevně doufáme, že to pomůže a okamžitě si budete moci vybrat zbývající výhry - 800 eur.
Chceme se také omluvit za to, že naše podpora byla trochu nepozorná. A na začátku neviděli důvod zpoždění příjmu peněz.
Jukko, zkuste prosím po chvíli požádat o výběr. Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Friends,
Firstly, we don’t change our rules - each player can withdraw 1200 euros per day.
Second, Jukka, we have double-checked your information. Look, you have chosen Payment Method ZIMPLER. This method has a feature - the bank limits the amount and doesn’t allow more than 401 euros/day and 1201 euros/week.
We have already made a request to the bank and asked them to increase the amount of money you receive.
We really hope that this will help and you will immediately be able to withdraw the remaining winnings - 800 euros.
We also want to apologize for the fact that our support was a little bit inattentive. And at the beginning, they did not see the reason for the delay in receiving money.
Jukka, please try to make a withdrawal request after a while. Thank you for your patience!
Děkujeme Vám za Vaši odpověď!
Je to poprvé, co slyším takové odůvodnění, že toto vyčerpávající zpomalení ve skutečnosti způsobila moje banka (Nordea Bank). Jsem překvapen.
Jen čekám, až dostanu zbytek své výhry. Tak či onak, rychle nebo pomalu.
Pokusím se odvolat znovu o něco později. Uvidíme, jak to půjde 🙂
PS
Právě jsem se pokusil o výběr za 800 eur. Nefungovalo to, ale 400 eur ano! Dobře, jde to dopředu. Zbývá 400 eur, poté bylo vše staženo.
Thank you for your answer!
It's the first time I've heard such a justification that this grueling slowdown is actually caused by my bank (Nordea Bank). I'm surprised.
I'm just waiting to get the rest of my winnings out. One way or another, fast or slow.
I will try to withdraw again a little later. Let's see how it goes 🙂
P.S.
I just made a withdrawal attempt for 800 euros. It didn't work, but 400 euros did! Good, it's moving forward. 400 euros left, then everything has been withdrawn.
Kiitos vastauksestasi!
Ensimmäinen kerta, kun kuulen tällaisen perustelun, että tämä uuvuttava hidastelu johtuukin pankistani (Nordea Bank). Olen yllättynyt.
Odotan vain, että saan loputkin voittoni pois. Tavalla tai toisella, nopeasti tai hitaasti.
Kokeilen vähän myöhemmin tehdä jälleen noston. Katsotaan, miten käy 🙂
PS.
Tein nostoyrityksen äsken ensin 800 eurolla. Se ei onnistunut, mutta 400 euroa onnistui! Hyvä, asia menee eteenpäin. Enää 400 euroa jäljellä, sitten kaikki on nostettu.
Dočasné informace o situaci:
Zadal jsem několik žádostí o výběr ze zbývajících 400 eur podle výše uvedených pokynů kasina.
Adresy kyc nebo podpory kasina stále nereagují. Chatbota už ani zkoušet nechci, protože jen mele stejnou zbytečnou ságu.
Temporary information about the situation:
I have made several withdrawal requests from the remaining 400 euros according to the casino's instructions above.
The casino's kyc or support addresses are still not responding. I don't even want to try the chatbot anymore, because it just grinds the same useless saga.
Väliaikatietoja tilanteesta:
Olen tehnyt kasinon yllä olevan ohjeen mukaisesti useamman nostopyynnön jäljellä olevasta 400 eurosta.
Kasinon kyc- tai support-osoitteet eivät edelleenkään vastaa. Chatbottia en halua enää edes kokeilla, sillä se jauhaa vaan samaa hyödytöntä saagaa.
Jako dočasnou informaci bych rád uvedl, že se zde ve Finsku právě změnil den, ale můj výběr z kasina stále nefunguje.
Z nějakého důvodu nelze vybrat posledních 400 eur z mých výher.
Možná si lidé v kasinu myslí, že je tenhle blbec bude hrát, když mu je nenecháme vychovat. Opravdu?
No, možná si zítra vyberu těch 400 €. Nebo příští týden? Příští měsíc?
As temporary information, I would like to say that the day has just changed here in Finland, but my withdrawal from the casino still does not work.
For some reason, the last 400 euros of my winnings cannot be withdrawn.
Maybe the people at the casino think that this jerk will still play them if we don't let him raise them. Really?
Well, maybe I can withdraw that €400 tomorrow. Or next week? Next month?
Väliaikatietona kerron, että vuorokausi täällä Suomessa on juuri vaihtunut, mutta nostoni kasinolta ei edelleenkään kuitenkaan toimi.
Jostain syystä mun voittoni viimeiset 400 euroa eivät ole nostettavissa.
Ehkä kasinon väki ajattelee, että kyllä tämä juntti ne kuitenkin pelaa, jos emme anna sen nostaa niitä. Niinkö?
No, ehkä saan nostettua tuon 400 € huomenna. Tai ensi viikolla? Ensi kuussa?
Ahoj Jukko!
Mrzí nás, že vám výběr prostředků trvá tak dlouho. Koneckonců, vaše výhry byly tak grandiózní s minimálním vkladem, abyste získali pěkný obnos peněz!
Doufáme, že si dnes budete moci vybrat peníze a mít dobrý víkend!
Zkuste prosím příště změnit způsob platby. Je to poprvé, co jsme se setkali s takovou situací, že Zimplerovi trvá vyřízení požadavku dlouho.
Věříme, že již žádné problémy nebudou.
Zůstaňte v kontaktu zde a také poštou, jsme vždy připraveni vám odpovědět!
Hi, Jukka!
We are upset that you are taking so long to withdraw funds. After all, your winnings were so grandiose with a minimum deposit to get a nice amount of money!
We hope that today you will be able to withdraw money and have a good weekend!
Please try to change the payment method next time. This is the first time we have encountered such a situation that Zimpler takes a long time to process a request.
We believe that there will be no more problems.
Stay in touch here and by mail, too, we are always ready to answer you!
Hej, teď je práce hotová. Všechny výhry byly repatriovány! Ano, trvalo to, ale nakonec se to povedlo.
Děkuji všem, kteří se zúčastnili a pomohli mi.
Zdá se, že tento případ je vyřešen až do konce 🙂
Hey, now the job is done. All winnings have been repatriated! Yes, it took time, but it worked in the end.
Thanks to everyone who participated and helped me.
This case seems to have been dealt with to the end 🙂
Hei, nyt urakka on valmis. Kaikki voitot on kotiutettu! Kyllä se vei aikaa, mutta onnistui lopulta.
Kiitokset kaikille mukana olleille ja minua auttaneille henkilöille.
Tämä tapaus taitaa olla loppuun käsitelty 🙂
Skvělé zprávy, Jukko! Jsem rád, že jste konečně dostali svou výhru. Děkujeme týmu iWildCasino za pomoc. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Jukka! I am glad you received your winnings at last. Thanks to iWildCasino team for assistance. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.