Hráč z Polska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč zrušil svůj výběr a uzavřel účet kasina, proto jsme stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 zł
iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino iWild Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Přečetl jsem si více názorů a zkontroloval jsem recenzi na web kasina a zkouším si otevřít účet na iWildCasino.
Ok, nejdřív prohraju peníze, ale před 2 dny jsem vyhrál 1800 pln, ok, zkusím vybrat, první problém, ale myslím, že standard na webu kasina.
Musím ověřit svůj účet, ok, přidal jsem ID kartu, selfie a doklad o adrese.
První 2 dokumenty byly schváleny, ale web odmítl můj doklad o adrese (přidal jsem výpis z bankovního účtu), protože adresa byla správná, ale byla v pořádku
Zkouším přidat druhý bankovní výpis, protože mám 2 bankovní účty, a stále stejný problém.
Požádám na vládní webové stránky a vládě mi doloží dokumenty s adresou, ok, web to přijal, ale dnes dostávám e-mailovou zprávu o potřebě screenshotu kasina z mého účtu elektronické peněženky. Proč?
Chci jen vybrat své peníze a toto kasino stále dělá problém.
Kdokoli mi může pomoci nebo mi o tom poskytnout jakékoli informace
Mnohokrát děkuji
s pozdravem
Omlouvám se za moji angličtinu, doufám, že všemu rozumíte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mciepllyy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Kasina často požadují tento typ dokumentu, aby se ujistila, že hráč je vlastníkem platební metody, která byla použita k provádění vkladů. Můžete mi prosím poradit, zda jste již poskytli požadovaný snímek obrazovky?
Pokud ne, navrhuji, abyste tak učinili co nejdříve, abychom mohli pokračovat v této stížnosti.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Mciepllyy,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kristino, můžeš prosím uzavřít toto tvrzení?
Ruším svůj výběr a uzavírám svůj účet na této stránce.
Pro mě není dobré rep kasino.
Mnohokrát děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Mciepllyy. Rozumím, nyní tuto stížnost na vaši žádost uzavřu. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
