Hráč nemůže odstoupit z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, vyhrál jsem 3000 eur a nemohu je vybrat. Živý chat mě neustále odrazuje a říká, že jsem obdržel e-mail od finančního oddělení a měl bych zkontrolovat spamy... Samozřejmě, že žádný mail není. Pak jsem měl kontaktovat finanční oddělení a provést nemožné ověřovací metody, což se mi nějak povedlo. Stále žádná odpověď kromě standardních frází živého chatu.
Hello , I won 3000 euros and I can't withdraw it. The live chat keeps putting me off, telling me I have received an email from the finance department and I should check the spams.... Of course there is no mail. Then I was supposed to contact the finance department and perform impossible verification methods, which I somehow did. Still no answer except the standard phrases of the live chat.
Hallo , ich habe 3000 Euro gewonnen und kann dies nicht auszahlen lassen. Der livechat vertröstet mich ständig, sagt mir ich hätte von der finanzabteilung eine Mail erhalten und ich soll in den Spams nachsehen …. Natürlich ist da keine Mail. Anschließend sollte ich die finanzabteilung kontaktieren und unmögliche verifizierungsmethoden vollziehen welche ich auch irgendwie machte. Weiterhin keine antwort außer die standardfloskeln des livechats.
Ahoj Fistaisda1,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iWildcasino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování a poskytli jste jim již všechny požadované dokumenty? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Fistaisda1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWildcasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and did you already provide them all the requested documents? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Žádné bonusy, po včerejším vyhrožování právní ochranou a finanční policií mi přišel email s ověřovacími údaji, který jsem dnes odeslal. Uvidíme, jestli to teď funguje. Děkuji a vítejte
No bonuses, after threatening legal protection and financial police yesterday I received an email with verification details which I sent today. Let's see if it works now. Thank you and welcome
Kein Boni, nachdem ich ihnen gestern mit dem rechtsschutz und Finanzpolizei gedroht habe bekam ich eine Mail mit verifizierungsangaben welche ich heute abschickte. Mal sehen ob es jetzt klappt. Danke und lg
tak jsem opět dostal odpověď, že bych měl udělat ověřovací fotografii znovu jinak. Prostě to není normální
so again got an answer I should do the verification photo again differently. It's just not normal
so wieder eine Antwort bekommen ich solle das verifizierungsfoto wieder anders machen . Es ist einfach nicht normal
Nyní mi převedli 400 eur, což znamená, že denní limit výběru je 400 eur. Zacilte prosím toto kasino, aby ostatní byli ušetřeni
Now they have transferred me 400 euros they mean the daily withdrawal limit is 400 euros. Please target this casino so that others are spared
Jetzt haben sie mir 400 Euro überwiesen sie meinen das tägliche auszahlungslimit beträgt 400 Euro. Bitte nehmen sie dieses Casino ins Visier damit andere davon verschont bleiben
A dnes, i přes několik pokusů nechat mi znovu vyplatit 400 eur, žádná reakce a žádné peníze
And today, despite several attempts to have 400 euros paid out to me again, no reaction and no money
Und heute trotz mehrere Versuche mir wieder 400 Euro ausbezahlen zu lassen keine Reaktion und kein geld
Prosím, pomozte, dnes jsem vyhrál 428 eur a zůstatek na mém účtu byl 522. Tato výhra nebyla zaúčtována. V živém chatu se píše, že bych měl poslat snímek historie a kupodivu nemám žádný přehled přesně o této výhře
Please help I won 428 euros today and my account balance was 522. This win was not booked. The live chat says I should send a screenshot of the history and strangely I have no insight into exactly this win
Bitte helft mir habe heute 428 Euro gewonnen und mein Kontostand war 522. dieser Gewinn wurde nicht aufgebucht. Der livechat sagt ich soll einen Screenshot der Historie senden und komischer weise hab ich genau in diesen Gewinn keinen Einblick
Ahoj Fistaisda1,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že stížnost bude zamítnuta, pokud od vás neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů.
Hello Fistaisda1,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond from you within the next 7 days.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.